在人类进化发展的历史上，每一次新技术、新材料的出现，都会带来生产方式的变化，甚至还带来社会形态的变革。进入互联网时代，被自然地理所分割的人类，在信息层面几乎可以说是没有距离。由此带来的互联网购物交易，已经彻底颠覆传统的买卖方式，并且在改变人们的生活方式。

互联网时代，传统的进入卖场、集市、商店等面对面的购物形态，已经开始遭遇到网络购物模式的挑战。虽然，在短期内传统购物模式还占据主要地位，但是网购快速增长的趋势已经十分明显。由此带来的商业模式的变革，已经成为一种不可逆转的趋势。这种模式、渠道的变革，已经成为家电产业发展的新的动力，非常值得业内的广泛关注。

网民普及倒逼互联网思维

互联网概念，作为一个潮流词汇已经存在多年。其实，舆论在大肆宣传推崇互联网概念时，就开始了生活触网的进程，只不过消费习惯的改变是一个循序渐进、从量变到质变的一个漫长过程。特别是需要支撑使用的技术与硬件不断完善与方变。

互联网在全球的普及已是早有年头，美国纳斯达克互联网光环破灭是第一次高潮的退却。国内互联网真正走入生活领域，还是在21世纪10年代后期。查阅资料不难看出，2009年国内网络零售仅占社会零售总额的2%，对整个社会零售体系的冲击力甚微。但是到了2013年末，网络零售占社会零售总的比例已经接近8%，网购金额超过万亿，仅“双11”一天阿里旗下的天猫、淘宝网络销售就达到250亿元。

再从国内网民增长的情况来看，2002年到2012年的十年间，网民从不足六千万增长到接近六亿人，有了近10倍的增长，几乎是有近半数国民成为网民。特别是进入2007年后每年以超过4%的速率增长，可见网上购物渐趋普及与便捷，已经是毋庸置疑的事实。

中国网民增长趋势一览

家电产品作为价值高的耐用消费品，在网络购物中的比例并不高，特别是在网购兴起的初期。直到进入2013年，家电产品的网购比例才有了明显的提升，达到716亿元，占线上整体网购销售11292亿元的6.34%，与上年相比增长幅度接近80%。

2013年家电市场线上线下规模

2013年家电电商主要品类占比

当然最主要的是互联网基础设施的普及与完善，最终才是网民的普及推动力量。而网民的大量普及，才使得互联网思维有了推广基础，其真正的价值也是体现在其中。二者实际上是互为因果关系。这一点从上一轮欧美普及互联网时，中国却难有作为就印证了这一点。而本轮国内互联网再掀热潮，是与网民的普及与成熟密不可分。

互联网对产业影响刚开始

互联网确实正深远影响着中国的产业，传统企业肯定也是重要的受益者。因为，互联网对传统企业来说，是不可能相互替代的。对传统企业来说，互联网只是改变了信息传递和交汇的方式，或者说是对现有生产、经营方式的一种变革，但互联网并不能替代传统企业生产的根本属性。

互联网对传统企业的改造，在于传统企业通过学习，注入互联网的“开放、平等、协作、分享”精神，用互联网“一切以用户为中心”和“极致的做产品”的思维，来替代传统产业“以我为中心”思维，从而用先进的思维来适应当前社会的发展。

从社会的历史进程来看，以往推动工业时代发展进步的是，在技术进步基础之上规模化效益，那么进入互联网时代后，推动时代发展和进步则是品牌和服务。如果说以往的创新还仅仅是一个口号，那么时至今日创新则代替成本。创新正在代替成本的变革，成为传统企业必须要面临的选择。

很多企业把融入互联网归结与战略层面，学习、融汇的是互联网精神。比如，像海尔拥抱互联网，就是体现在以互联网的“以客户为中心的”精神对内部流程进行再造。在企业内部，形成“开放、平等、协作、分享”的机制，推动海尔从管理到市场的整个流程再造。

众多传统企业进军互联网，然而多年后的现实是，除了苏宁杀出来一条血路以外，对于大部分传统企业，电商探索之路曲折艰难。互联网沦为了传统企业甩尾货的通路，传统企业的销售业绩并不依赖于天猫、京东。但天猫、京东们一轮又一轮的双11的业绩，集合起来看确实是一个庞大的数据。其实，这些业绩，分散到传统企业而言，根本不算什么。之所以企业会在意，是因为天猫这样的网络数据，不仅传播快，而且特别应景，是树立品牌形象不可或缺的元素。而互联网对于传统企业的价值，并没有从根本上得到体现。

互联网大亨李彦宏就认为：“互联网和传统企业正在加速融合，互联网产业最大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、公司治理优势等，去提升、改造线下的产业和传统产业，改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。”但并不是替代传统企业，未来将没有所谓互联网企业，也没有所谓传统企业。传统企业应该充分利用互联网以及移动互联网工具服务客户，提升内部运营管理效率，重新建立一套互联网和传统企业融合的商业规则，也即传统企业应该加速淘汰传统企业。

目前很多传统企业向互联网转型，目标都是设定为综合服务商，都提出单一的产品转变为综合解决方案。传统企业更多的是一个萝卜一个坑，工作按部就班，讲究执行力，但互联网时代需要的是创造力，学习力，自下而上的改造力。这就是互联网思维对企业的改造，如果传统企业充分借助互联网基因转型，整个企业一定焕发生机活力。

互联网背景下的营销创新

网络营销在近几年热络，说明互联网对传统营销的影响加剧。建立在互联网基础之上的网络营销，经过多年与市场的磨合，也逐步在完善和成熟。特别是在传统企业学习、引入互联网精神，使得营销创新的步伐加快。不仅在营销模式上有所突破，而且在渠道变革上也打上深深的印记。

互联网对传统营销的影响体现在两个层面，第一个层面是带来理念上的冲击与变化。在理念层面的也分几个要素，一是对客户。对于传统企业而言，传统营销模式多以“拉客户”为主，而互联网的核心是“营客户”，由“拉”到“营”，就是一个质的变化，可以让传统企业触碰到以往很少触及的长尾客户；二是创品牌。传统的理念打造品牌，基本上就是依靠打广告。而类似小米的品牌崛起，足以证明利用互联网可以低成本打造品牌；三是塑产品。互联网能够搜集大量的数据，这些数据可以反向指导企业生产，其价值在于从需求端推动生产的进步；四是升服务。售后服务长尾化数据，只有在互联网情况下才可以收集完成。这对推动售后服务的升级意义重大。

第二个层面是购物和流通方式的变化。在对购物、流通方式层面也分为两个方面：一是网购渠道的形成与崛起。传统的卖场购物模式在互联网普及的冲击下，已经开始出现变革，网上购物已经逐步被消费者所接受。在这一背景下，原有的线下渠道开始遭遇挑战，线上渠道呈现爆发式增长。最为明显的例证就是苏宁、国美这样强势的线下渠道，开始涉足线上渠道。在家电领域目前已经形成京东、天猫、苏宁易购、国美商城为代表的线上渠道力量。 二是OTO商业模式的兴起。OTO是一种新诞生的电子商务模式。即“线上到线下”，OTO商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线上的商品，再到线下去享受服务。这种模式大大的缩短了消费者决策时间，既是互联网背景下线上线下结合、互动的一种新的营销模式，又是渠道变革的一种创新。

营销创新一直是家电企业的追求，但在互联网普及之前，这种创新始终难有实质性的突破。直到目前互联网普及带来的网上购物兴起，才给了家电营销创新实质性的改变。建立在新技术基础上的营销模式，将会在204年演绎的更为精彩。大数据的广泛应用，会使得营销更贴近消费者，更为精准化。

因此，传统企业应充分利用好以“电子商务为核心的互联网以及移动互联网”工具，加速自我升级改造，其实这也是一个自我淘汰的过程，这种淘汰从技术，到产品再到思维，无处不在。

莫把互联网绝对化和庸俗化

当互联网思维进入应用领域，成为一种潮流后，被歪嘴和尚念歪经的并不少见。似乎互联网思维已经成了一段很灵验的咒语，不分青红皂白，传统企业所有的问题，一触网都可以迎刃而解。

有这样一个经典案例——黄太吉的“互联网煎饼”。在互联网热络的背景下，黄太吉欲用互联网思维改变传统行业，计划6个月内卖煎饼果子要达到一亿元，年销售额要做到一百亿。黄太吉是用互联网思维改造或者颠覆传统行业，但最终黄太吉的互联网思维煎饼店，还是败给了身边的永和、肯德基、星巴克、好利来和海底捞。追究败的原因，就在于消费者来黄太吉需要的是好煎饼，不是在意你的店冠名互联网概念，黄太吉不能满足消费者根本需求，仅有互联网的光环，失败是在意料之中。

从上述案例可以看出，黄太吉只是玩弄概念而已，而非互联网的精髓。互联网精髓的重要一点就是把产品做到极致，黄太吉似乎忽略了这一根本点。对黄太吉们来说，拥抱互联网，只是做事的方式的一种改变，消费者最终的需求还是一个好的煎饼果子，如果你的产品确实不行，互联网也解决不了的问题。其实，互联网企业的成功秘诀之一，或者若说是互联网精神的核心，就在于专注把产品做好，做到极致。苹果就是这样，产品虽然单一，但是苹果的产品极致，因而开辟了手机的智能时代。

在中国一旦一个概念流行，就会被奉为圭臬，成为无往而不胜的法宝。现在的互联网精神、互联网思维，就是被人们捧上了神坛。在过去的2013年里，互联网思维已经成为显学，甚至被庸俗化。无论你身处传统行业还是互联网行业，如果你不说那么几句互联网思维的话，似乎社交圈难以说得上话了。

当然，不同的行业与互联网的关联度不一样，在互联网潮流的冲击中受到的影响也不相同。像餐饮业的海底捞被认为是服务做到极致，成功的背后是被打上互联网精神的印记，但餐饮服务业与互联网毕竟关联度较低。而像彩电业与互联网关联度较高，当互联网企业跨界进入时，“狼来了”的呼声才会不绝于耳。但，互联网企业进入彩电业，并不是替代制造领域，而仅仅是在产业链的末端，并没有把传统制造企业淘汰出局的情况。因此，彩电业更应该专注上游制造，把产品和服务做得更为极致，以口碑获取更多的竞争优势。

一位互联网名人说过，互联网产业本身不大，但大的是互联网正在影响的产业。互联网确实正深远影响着中国的各个产业，且机会巨大，但并不是如人所说的互联网会把传统企业淘汰出局。所谓的影响，就是给传统企业注入互联网精神，比拼的是哪家传统企业真正接受了互联网精神，并且在速度上快人一步。

从这个意义上讲，传统企业转型互联网就是一个伪命题。而应该是传统企业如何注入互联网基因，以互联网精神来进行改造。这才是当下传统企业不可回避的现实问题。