“云空调”令志高变身“服务公司”

当互联网开始在彩电业掀起热潮，传统彩电企业不甘被具有土狼精神的互联网企业蚕食，以制造业的工业精神积极拥抱互联网，由“硬”及“软”，纷纷打造新的运营模式与商业模式之际，在空调行业，志高也率先推出了互联网大数据时代的创新性产品—云空调，并由此开启整个空调行业变局的开端。

志高认为，该模式的出现也将空调企业硬件提供商的身份变位为现代服务提供商。

据了解，作为第一家主动拥抱互联网的空调企业，志高将传统空调业的产业链重新定义为“智能终端+云平台”为核心内容的全新生态链。

云空调带给用户前所未有的消费体验的变革：用户在回家路上即可通过遥控开启家中的空调，让温度提前降下来；通过软件的不断升级，空调功能也不断升级……空调已由最初冷冰冰的机器变身为具有可以与用户实现互动的人性化产品。

“当今企业间的竞争，不是产品的竞争，而是商业模式的竞争。”志高空调董事长郑祖义表示，在互联网时代，商业模式奠定了企业在价值链中的地位。

从原材料的采购到制造、销售，传统空调企业的商业模式是基于硬件产品及售后服务；而进入云空调时代，空调企业也将跳出原有的模式框架，进而转至以后方服务平台为主的商业模式。

这一模式是企业通过云技术构建云服务中心，继而利用经过细致分析的大数据，构建厂家、空调、消费者三方互动的智能化平台。

他说：“有了云空调之后，客户服务为志高提供了"利润长尾"，而整机制造占总体利润的比重日渐缩小。可以说，志高正在成为一家服务公司。”