2014年2月13日，伴随“格兰仕空调冰洗官方旗舰店”在天猫电器城全新上线，格兰仕高调联袂淘宝向市场推出定制家电新品——“U’Love唯爱”空调、冰箱和洗衣机，开启马年“唯爱”系列产品的征程。

联袂淘宝 强强联手送大“爱”

随着电子商务的发展，大家电在电商平台呈现出强劲的发展势头。淘宝2013年双11超过350亿元，其中大家电的达 亿，足以可以看出，大家电在网络上开始施展威力，大家电销售已打破“一条腿”走路的固有模式，开始走上线下线上的互动，OTO的经营模式。2013年格兰凭借强大的产品制造和领先的技术能力，格兰仕空调一款2399元的正1.5匹二级能效变频挂机在天猫、易迅、京东等主流电商平台上都高居空调单品畅销榜首，2013年6月18日，淘宝平台一天超过3000套。

2014冷年空调一开盘，格兰仕开启全流通大布局，全渠道大进攻电商模式。市场告诉增长点在于两级，一级是在渠道，第二级在电商。对格兰仕来说，全新的渠道模式，最大的意义在于未来能够承担起品牌的综合表现，包括空调、冰箱、洗衣机大白电集群，以及搭载在整体厨房功能中的微波炉、电蒸炉以及成系列的小家电。在全渠道的模式下，大白电集群与生活家电相互促进品牌的活力，增强品牌的综合领先地位。 

继格兰仕发布全新的去除PM2.5的变频空调，土豪金空调以后，格兰仕此次更是借助情人节这个特殊的日子发布巧克力颜色的唯爱空调以此来推动和引领行业消费升级。

据了解，格兰仕为天猫平台定制的U'Love“唯爱”系列大白电包括上市的1699元的“唯爱”洗衣机、1999元的冰箱、新APF下3级能效、变频功能的“家居气候管家”的“唯爱”空调，上市首发价2699元。行业人士认为，白电巨头格兰仕积极拥抱电商并借助规模优势，把高能效的主流技术大胆地运用到一个价格相对较低的价格段，以此推动和引领行业消费升级。

服务好最后“一公里” 让顾客感动

在2月13日的杭州发布的格兰仕的“唯爱”系列产品全部基于消费者的所反馈的需求和天猫电器城的数据分析而定制的。“唯爱”系列产品，最大程度的满足了消费者的需求，在新年度的市场上也也颇有竞争力。空冰洗抱团出击，亮剑2014。格兰仕表示，“唯爱”系列空调、冰箱、洗衣机在天猫平台上进行独家首发，并将于3月初在格兰仕空调冰洗天猫官方旗舰店进行预售。

受物流的影响，大家电在网购方面一直不占主导地位，尤其对空调来说，空调是半成品，物流以及售后服务就显得更重要了。格兰仕在此次发布“唯爱”新品的同时，更进一步强化了服务，尤其是网购产品服务，服务好顾客最后“一公里”。此次新闻发布会上，格兰仕宣布首批签约的O2O服务商达到了200多家。并且，格兰仕空调冰洗官方旗舰店上销售的产品，均采用O2O服务商安装并服务。这些O2O服务商为各地区的线下家电销售及服务商，将形成射线形服务网络，力求能让商品以最快的速度送达消费者手中。

“一公里”是一般指厂家送到客户手里的最后距离，格兰仕不仅加强在一二级市场送货时间和速度，也更加重视三四级市场的农村消费者。近几年格兰仕大篷车走乡串户把高科技产品送到村头，最后“一公里”，赢得了行业的称赞，大篷车也被称为格兰仕的标签。格兰仕总部客服中心也为格兰仕线上线上销售的产品提供了坚强的后盾。笔者从格兰仕总部获知，格兰仕在广东总部早已建成了先进的总部集中式呼叫中心和强大的配件储备和物流中心，确保全国24小时高效响应消费者需求。

现在随着农村生活水平的，电脑的普及，三四级市场的网购也开始呈现发展的苗头。格兰仕开启电商新模式，提前占领市场制高点，不仅稳固格兰仕在一二级市场地位，加强三四级市场的最后“一公里“服务。据了解，格兰仕将与菜鸟网路展开合作，所有线下能够涉及到的地区均由菜鸟网络负责配送，即便配送不到的地区也会由格兰仕的服务商来负责做好配送、安装等服务，完全无需用户担心。

格兰仕基于全产业链优势的产业电商模式，与天猫商城联合定制满足最广泛消费需求的高性价比产品，线上线下相结合，创新O2O打造服务的再次升级，格兰仕给消费者送出了大爱，可谓是，爱得坚定、爱得到位、爱得广泛，用实实在在的行动践行格兰仕让顾客感动的宗旨，产品上，服务上，渠道上，格兰仕一马当先赢得市场的制高点。