3月15日起正式实施的新版《消费者权益保护法》备受消费者期待，该法规最大的亮点在于将“7天无理由退换货”定义为网购消费者可享受的相应权益。作为中国最大的商业零售企业，苏宁近日对外宣布，在国家“7日无理由退换货”的基础上“加码”，推行“15日无理由退换货”，线上线下同样适用。

新《消法》规定，网络商品经营者销售商品，除数字化商品、鲜活易腐、订阅期刊等特别品类外，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。苏宁承诺，顾客在苏宁门店或苏宁易购购买商品，在保证商品完好的前提下，15日内(以实际收货日期为准)可无理由退换货(新《消法》规定的部分商品及类目除外)。

据悉，苏宁推出“15日无理由退换货”，得到了广大网友的好评。“把国家7天的后悔权延长至15天，是对消费者强有力的保护”，“15个自然日的计算方法免去了复杂的节假日换算，自己计算起来也方便”等评论显示了网友对于苏宁“15日无理由退换货”的支持。

此次苏宁承诺的“15日无理由退换货”不仅适用于苏宁自营商品，对于苏宁开放平台的商品也同样适用，充分体现了苏宁品牌对供应商和平台商户的强大号召力。消费者在苏宁易购上挑选商品时，可在商品页面的“温馨提示”区域查看到该商品是否参与“15日无理由退换货”。

据了解，同样获广大消费者好评的还有苏宁双线实行“15日无理由退换货”，不仅苏宁易购线上交易的商品，而是线上先下双线同步执行此次新服务保障承诺。据苏宁上述负责人介绍，今年是苏宁互联网转型的执行年，一切以用户体验为中心，此次做出线上线下“15日无理由退换货”的服务承诺，主要基于两个方面考虑。首先，3C、大家电是苏宁的传统优势品类，具有价格较高、使用周期长等特殊性；其次，苏宁是具有线上苏宁易购和线下实体门店的O2O融合的互联网零售企业，并践行双线同商品、同价格、同服务的承诺。