如今，在大部分空调厂商将战略重点锁定在各种各样的营销策略的时候，偏偏奥克斯空调不走寻常路，欲回归空调制造的本源——品质。为消费者提供品质卓越的产品及服务，成为他们在复杂竞争环境里“以不变应万变”的营销哲学。

通常“品质”更多的是停留在产品制造的层面，目前，有很多空调厂商也均从这一角度来诠释自身的品质内涵。然而，奥克斯的“品质战略”对此赋予了全新的内涵，据奥克斯空调事业部总经理钱旭峰介绍：“只强调产品制造的品质已经满足不了现在消费者的需求，我们认为要实现品质的与时俱进，则必须要从三个方面来着力打造：首先是技术研发的品质，其次是制造管理的品质，再次是客户服务的品质。而我们在2014冷年，也已经就这三个方面展开了全面的布局。”

新品研发投入超亿元 创立行业新标杆

对品质的不懈追求，在奥克斯空调的研发道路上一直被用心践行。 “一定要以消费者为中心制造产品，向智能化、舒适性方向靠拢，为消费者带来更多实惠。”奥克斯L平台研发的工程师吴小毛说。吴工在加盟奥克斯前一直跟随格力前董事长朱江洪负责主打机型的研发工作， 谈到加入奥克斯空调，他说主要是看重奥克斯转型升级后在品质上的坚守以及L系列产品在行业的领先优势。

据介绍，L系列将于今年8月上市，从市场规划开始，奥克斯便启用咨询公司介入进行消费者调研，明确洞察消费者的需求， “我们有一句话，‘用最笨的办法，做最好的空调’”。吴工说：“我们在L系列的研发方面投入了上千亿研发资金，以自由风为例，其独特运动伸展导风设计，可以使导风翅自动伸展，冷风上行时，实现淋浴式降温，暖风下吹时，实现地毯式制热。同时，超厚、超宽的海浪式送风，可对室内大面积覆盖，真正为消费者带来舒适的使用体验。”

奥克斯精品空调自由风空调

同样从格力加盟奥克斯的L平台研发工程师谷汤汤也介绍说：奥克斯L系列柜机采用大拇指设计，寓意着NO.1，革新了传统柜机空调造型，让科技成为一种艺术。此款L系列柜机还采用双贯流技术，通过改变风轮，改善风道，突破性的在“静音水平、节能效果和舒适性能”三大方面创立空调柜机的性能新标杆。

120道质量检验 打造精品空调

奥克斯对品质的追求没有止境，2013年奥克斯空调打响 “转型升级”新战役，全面提升产品品质、服务品质，其中最重要的一条，就是提出要打造精品空调。从采购到出厂，每一台奥克斯空调都经过120道严格的质量检验，决不让任何一台不合格的空调流入市场;让品质的观念深入每一个员工的意识之中，实行”品质面前人人有责“和“品质一票否决制”，确保每一台奥克斯空调都是高品质的代表。

在“精品空调”的制造理念下，奥克斯对空调品质的要求用“苛刻”形容毫不夸张，不达到标准绝不投放市场。“举个例子，空调在设计方面必须要达到整机运输标准，行业内的标准是将空调包装放至60CM高度让其自然坠落，试验12次空调无损伤才算达标。但是我们的标准大大超过了行业标准，我们将空调坠落高度提高到150CM，坠落的次数也增加到28次，并且要对空调所有面、角、棱的测试全部通过。”吴工介绍说，这样做的目的，是为了减少物流过程对空调的损坏，确保将最完好的产品送达到使用者的手中。

“5A”服务不断提升“服务品质”

品质的提升，让奥克斯的脚步越走越远，如今，奥克斯空调远销180多个国家和地区,，年销售额达308亿元，同时也让奥克斯收获数不胜数的荣誉，如一次性通过国家3C强制认证，通过ISO9001丗2008版质量管理体系认证审核等。不过，这其中最令奥克斯人自豪的，还是国家质检总局首批出口免验产品的称号。“出口免验的资格，全国还只有2家空调制造企业可以享受，而我们就是其中之一！”

但即便如此，奥克斯仍在服务品质上不断下功夫，去年，奥克斯发布《奥克斯空调2014全球售后蓝皮书》，在同行业间首推“5A”服务。

“所谓的‘5A’服务，就是指在任何时间、任何地点、任何使用奥克斯的用户，我们都能提供全流程的服务，满足用户关于产品的任何需求。”古工解释道：“除此之外，我们还会在每年的3月和10月开展‘品质服务月’，在这2个月期间，奥克斯的用户拨打我们的电话，我们会免费上门提供清洗保养等服务。在去年的‘品质服务月’期间，我们就为十几万用户免费上门提供服务，以及解决老人、残疾人等行动不便人士的实际维护需求。”

业内人士认为，奥克斯 “品质战略”的提出，对于其自身来说，是突破竞争重围的制胜法宝;对于消费者来说，能享受到品质更为卓越的产品;而对于空调行业来说，“品质战略”的一大意义或将会重新定义行业的品质标准，从而推动行业品质升级。而在这一系列重磅举措的推出之后，奥克斯新冷年的表现无疑会更加精彩。