被称为“营销女王”的董明珠,素来言辞犀利。这位格力电器掌门人做客2015年(春)中国西部中小企业发展论坛,为近2000名中小企业老总传授经营之道,带来一场名为“企业竞争终极力量”的演讲。董明珠坦言,外人常说她没有朋友,这不可信,她始终真诚待人。不过,在短短1个小时的演讲中,她还是照惯例,言辞犀利几乎点评了所有竞争对手。

谈营销

制度才是营销的根本

从最初一名普通的市场营销员到如今的格力掌门人,董明珠被誉为“营销女王”。什么是好的营销?董明珠认为,好的营销就是让经销商能后顾无忧地去代理你的产品,能在经销中有利可图,而要吸引经销商,好产品和好售后是基础,精细化的企业制度是根本。

她称,以前一遇销售旺季就有人走后门要货,后来还发现有经销商通过请客吃饭跟仓库里的搬运工套近乎———因谁请客吃饭,搬运工就先搬他的货。“一个小小的搬运工也有腐败,任何企业都要杜绝这些问题。”董明珠说,为此,格力制定了事无巨细的制度条款。

谈人才

不要老想着挖墙脚

如果说创新是企业第一生产力,人才则是创新的基础。1991年至2000年,格力电器10年间没有一件专利,但到2014年,格力电器就获得了4100多项专利,去年平均每天就有11项专利诞生。

董明珠坦言,格力为技术创新投入了巨大精力,光技术研究人员就多达8000人,和其他企业到处挖人的做法不同,格力的技术人员绝大多数都是从大学生新手开始培养,技术团队平均年龄仅仅29岁。

“你花高薪去把人挖回来,他是你的吗?不是,当其他人给出更高的薪水时,他还是会离你而去。”董明珠说,因此她的人才观始终是坚持培养自己的人才,给新人提供一个很好的平台去学习、进步。董明珠说,格力要当中国家电行业的黄埔军校,虽然每年格力都有上百名技术人员被国内外企业挖墙脚,但她并不介意,作为一个企业主就是要有良好的人才观,只要企业有一套完善的人才培养系统,就不用担心人才流失问题。

谈对手

他们发展都没我好

董明珠向来言辞高调,和雷军央视10亿对赌、宣称格力手机三年不用换等事件和言论,让她颇受关注,也有人称其“口无遮拦”,褒贬不一。

在1小时的发言中,董明珠依然言辞犀利,逐一点评竞争对手并多次为格力空调叫好代言。在谈到格力最初做空调时,董明珠说,当时市面上流行某空调等牌子,格力根本没名气,后来该空调厂商几乎挖走了格力所有的营销员,但仅剩的20个格力销售人员还是将年销售额从4亿做到了80亿元。在谈到另一空调时,董明珠说该空调曾以“送风15米”为主要宣传点,但在她看来,空调的“极致”应是实现所需温度,而不是送风。

此次论坛上，董明珠并没有主动提及“老对手”小米,但在点评完家电行业对手后她补充道,“我认为搞一个路由器,把所有家电连接起来不叫智能家居。格力的智能家居是让你有了格力的一个产品后就不需要其他产品。”