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旧款降价受消费者排斥 市场转变以服务为重点

来源:V客家电网 作者:

2015-06-25 00:00:00

适逢小长假和热夏,各家电卖场和空调专卖店都标出大幅度的降价以及积分兑换和现金抵劵活动,但是在活动过程中不少消费者发现,空调的促销品中大部分都是老款旧款,国美电器的一位销售人员说:“店里卖的10台空调里头,有5台都是这款。”除了线下旧款降价促销外,6.18日的线上活动中,苏宁易购的空调促销页面上,所推荐的16款“爆款热销”产品中,有11款都不是今年新款,最早的产品甚至还是2013年上市。这对于想购置新机型的用户来说,火爆的促销活动并没有什么实质的优惠。因此在端午小长假和6.18促销活动中,空调的增长幅度并不是很明显。

根据相关数据显示,我国有高达45.3%的消费者不知道家电还存在使用年限,超三成消费者家中存在“超龄”家电使用现象。以旧换新已经成了用户最迫切的需求。经过多次的价格战已经证明了,消费者在面对着一轮接一轮的价格战,在选购空调上也更趋理性。中国电子商会副秘书长陆刃波说,消费者的消费需求已经相当成熟,对于产品的体验要求更高,全面提升生活品质的意愿也变得更为强烈,不会仅仅受到价格的影响就去盲目购买一款空调产品,因此将市场重点由价格转向服务已是迫在眉睫。

苏宁广州地区管理中心总经理顾蔚说“从产品、价格到售后,苏宁比拼的是全方位的能力。这已经不是简单的价格战,而是全方位的服务战。”

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