复原力强的人拥有三个明显特征：冷静接受现实；困难时能找到前行的意义；有惊人的临时应变能力，擅长利用手中的一切资源。过去34 年，李东生显示出强大的复原力，TCL 在其治下也变成一家韧性极强的公司。

市场是不断演进的，TCL之所以能够持续发展到今天，最重要的是设立了长远目标，始终不渝地坚持以及积极适应变化。做实业是一件蛮有挑战的事情，很考验定力和耐力。多年来，很多企业从这个市场上消失和没落，很大程度上因为在遇到诱惑或困境时未能经受得住考验而失败。如今，我们正在经历互联网变革，互联网改变了原有的规则，也创造出不少的机会。这些变革迫使我们重新审视与用户的关系。作为制造企业，以前把产品做出来卖出去，工作流程就完结了，但现在用户买了产品可能恰恰是新业务的开始。一家提供智能终端的公司在提供产品之后，必须要提供服务。有人也许会将新的市场趋势视为威胁，TCL却认为建立这种互联网服务能力是一种机遇。如果不能适应行业变化，不能在每一轮产业成长的过程中提升能力，那么企业将很难长期存续。这就是为什么我们要改变战略经营单位，增加应用服务业务，并以一种全新的视角去思考未来。

锻造韧性 及时复原

2004 年1 月，TCL收购汤姆逊彩电。3 个月后，又与阿尔卡特公司在巴黎签订了合作协议。这两次跨国并购的初衷是为了打造TCL 的国际化能力，但由于当时管理失控，再加上并购之后行业发生了极大的转型，造成了TCL历史上最困难的一段时期。

当年汤姆逊是拥有彩电专利最多的公司，这点很有吸引力，但它的专利基本上集中在显像管。并购发生两三年后，全球彩电快速从显像管转向LCD。所以，TCL并购后面临两大挑战：一是建立国际化的管理能力。但中西文化冲突很大，要顺畅运转非常困难；二是需要TCL 整个系统迅速改变，以适应整个产业、市场和技术的快速变化。由于这两个事情同时发生，让我们顾此失彼。

至于手机并购，TCL付出的代价并不是太大。手机行业受到冲击的主要原因，是中国加入WTO之后关税很快降为零，外商大举入侵国内市场。当年和TCL 同时拿到手机生产许可证的其他12 家国内企业全部因此垮掉了，但我们的手机业务却活下来了。为什么？因为TCL有跨国并购形成的海外市场，海外业务也就得以快速复原。现在，TCL手机的销售收入85% 都来自海外市场，利润则几乎全部来自海外市场。

尽管如此，跨国并购之后我们还是遭遇了两年亏损。痛定思痛我们明白一个道理：中国企业的国际化是必然选择，但是路径可以有很多种。我们既然选择了跨国并购这条路，就要坚持走下去。既然产品技术需要转型，那么我们就围绕转型重新建立能力。企业要有壮士断腕的决心，即便当期带来比较大的亏损，但要努力保证重组后公司业务保持健康。

想明白之后，TCL就在内部坚决执行。同时，在企业的安排上也做了一些调整。困难时期必须主动收缩规模，必须把一些能够变现的业务和资产变现，增加现金。现金流是企业的生命，企业不会因为亏损垮台，但会因为现金流断裂而垮台，因此我们就围绕现金流进行了积极的调整。

找到解决问题的办法之后，大家也就能同心协力重构企业能力。2007 年，TCL又开始恢复盈利。到2009 年，TCL的规模开始回升。最近5 年的规模保持了较快的增长，2014 年的销售额增长到1010 亿元。回顾起来，2004 年跨国并购之初TCL的销售额80亿元，并购高峰的时候，销售额曾达到500 亿元，低谷的时候是300 亿元，现在TCL达到1010 亿元。所以，从长一点的时间轴来看，TCL 的跨国并购在战略上是对的，也有成但代价比预期的要大。

适应变化 不断创新

过去5 年，消费电子产业又迎来了巨变。互联网冲击到大多数企业，有的企业甚至在行业变革中逐渐衰落或消失了。但是，因为跨国并购形成的巨大市场规模，让TCL这几年能够继续扩张。2010 年TCL 投资200 多亿元建立华星光电，5 年来陆续在新一代显示器领域投资660 亿元。现在，华星光电已经给TCL带来很多收益，但它并不是TCL 转型和创新的终点。

TCL 正在进入一个新的阶段。除了国际化，最近两年还强调“双+”（产品+ 服务，智能+ 互联网）战略转型。TCL希望成为全球化的智能产品制造及互联网应用服务企业集团。这是TCL 新的企业定位。围绕互联网应用和服务，6-7 年前就开始做一些尝试和布局，目前形成三大服务业务领域：第一个是互联网应用和服务事业本部，包括最早期支持智能电视的欢网、全球播家庭影院，以及一直在做的智能家居。另外针对商用和家庭，TCL和思科合作成立基于视频通信技术平台的智慧云公司。第二个是销售及物流服务业务群，包括翰林汇和酷友科技（即O2O 业务）等。第三个是互联网金融，TCL 本来就有内部的服务金融部门，现在这个项目可以扩展到为关联方提供服务，未来我们希望能向用户提供服务。

互联网应用这部分我们经过多年的探索，2014 年已经产生了将近4 亿元的净收入。2015 年，TCL预计互联网金融业务能够带来7 亿元的净利润。互联网应用服务这块暂时还没有什么利润，但是它的收入在快速增长，用户也在快速积累。这些都是可以看到的结果，所以我们会继续加大投入。

TCL现在制定了一个倍增的计划， 希望用3-4 年的时间让企业的规模倍增，全年营收达到2000 亿元，这样就达到了国际同行的规模。其实，规模倍增是结果，最重要的是TCL自身能力要得到提升。今后，TCL 还将围绕产业打造在技术创新、工业、全球化的品牌和渠道、互联网应用和服务四大核心能力。正如之前所说，互联网既改变了规则，也创造出不少的机会。如果想要取得进步并持续发展，最要紧的不是避免困难的出现，而是要一次次战胜困难。