向来低调的国美控股CEO杜鹃在喜迎国美子公司、电子商务平台“国美在线”5周岁生日之际，直面媒体坦露自己关于国美事业的经验、态度，并颇为少见地谈起了自己的“初心”。

近年来，杜鹃掌舵的国美都做了些什么？如果说，过去几年中的国美一直专注于既有家电业务，那么进入2016年，国美则展现出更令人眼花缭乱的战略布局。除了继续其逆势增长的主营业务，“国美系”以堪称密集的资本运作，高调进军智能硬件、金融、娱乐等多个领域。在杜鹃所描述的未来中，国美将拥有一张巨大的版图。这张版图有多大？国美在线如果能够如愿在3年内独立上市，国美系就将拥有第6家上市公司。

六大板块齐头并进 全力打造零售生态圈

除零售、电商外，近年来国美还布局了智能手机、金融等板块。杜鹃坦言，布局这些板块其实都对准消费者的内在需求。这些板块之间看似没有联动，实则都与消费者需求息息相关，另外，不管是实际业务还是投资的行业都是国美打造生态圈的一个方面。国美的6大板块对于集团而言都很重要，只是不同板块存在不同的目标，杜鹃比喻到，万箭齐发还要目标一致，千万不能少了任何一箭。

国美集团业务庞大，最近频提整合线上线下资源。杜鹃进一步阐释道：“首先，因为国美既有线上又有线下，我们有‘两条腿’，不能只顾一条，而忽略另一条，有优势就去用；其次，家电产品还是需要体验，很多人买家电产品还是希望到卖场去看一下，国美的专业性很大一部分体现在卖场。当然卖场也需要转变，如果说只是卖家电，聚客能力会下降，因此今年电器提出‘全渠道、新场景、强链接’，这是国美电器的核心目标。作为整个集团来说，是打造生态圈。”

因为意识到互联网成为一种新的消费和生活方式，怎样在线下提升聚客能力成了一大难题，所以国美于去年年初提出“全零售生态战略”。杜鹃表示，这个战略实施越快越好，互联网有个词叫“小步试错，快速迭代”，国美也有“想法要大、起点要低、行动要快”类似的口号。对国美来说，想法大一直没变，即做最好的“产品+服务”提供商；起点要低，是现在能做什么要赶紧做，不能等到什么都行了再做；行动要快要是错了还有改错的机会。

弱化金融投资风险 注重企业经营发展

与很多行业的优秀公司相比，国美在金融行业资历尚浅。但是杜鹃告诉记者，国美对风控最为关注，而并不需要在很短的时间内做过大的业务规模量，而是在业务模式、风控系统、人员团队都达到一定标准后再着力提升业务量。她说，“现在很多互联网金融都出问题了，互联网企业很会‘说’，比如互联网人做的一些段子很炫，但做实体店不太会‘说’，对一个事会说得很实，不会那么炫。互联网与金融结合起来，要特别小心。不能让太炫的东西把金融的风控属性淡化了。”国美做互联网金融首先是依托其产业做好风控，然后给消费者提供更多的金融产品和金融服务；第二个阶段国美会拓展到一个平台，提供市场上其他好的金融产品和服务。

今年1月，三联商社以9亿元收购一家智能手机制造商。三联商社转型硬件制造、手机，是基于什么样的考虑呢？杜鹃解释道，手机仅仅是国美做物联网的一个切入点，发展智能家居最核心的是做物联网。对于智能硬件方面的发展，三联商社目前只涉及安全手机业务，而国美做的物联网项目和三联的手机没有关系。另外，谈到国美上市公司的股价和盈利情况，杜鹃说：“市场和消费者更认可商业模式是我们最关注的。从对股东负责任的层面来讲，基本是企业健康持续经营发展，更高一点的提高盈利给他们更好的回报。”

面对家电竞争 有压力才有动力

在家电零售领域，对于国美而言，每个卖家电的都是竞争对手。竞争对手是否强大在于能不能刺激市场的增量。杜鹃告诉记者，国美的优势是非常务实，在大家盲目向互联网转型的时候，国美守住了自己的零售行业。就是说，我是最懂零售的，我就要把我的零售做得最好。不忘初心，国美一直在做这个，并且比其他人做得好。

另外，国美还有很强的创新基因，家电领域很多的模式都是国美开创出来的，一直没有被超越，其他的企业在国美发展缓慢的时期也进行过一些模式上的创新，但这些模式是不是成功？不好评价。国美的模式一直是成功的。

对于国美电器3月底发布上市公司部分的2015年年报，销售收入增长7%，纯经营净利润增加19.9%的业绩，杜鹃表示，业绩能证明很多实体店、互联网企业都在亏损时，国美还能实现盈利，从财务数据来说是积极的正向的。但是从企业经营发展来讲，财务数据只是一方面，更多的是你的企业能不能被市场和消费者接受，有没有提供给消费者产品与服务，这是我们更关注的。可以说国美一直处在“居安思危”状态中，所谓“居安”是指国美一直在盈利，而“思危”指今天的盈利并不代表今后能够持续的盈利，所以今天还需要做改变，这几年国美一直在追求这种改变。

此前杜鹃在接受媒体采访就说过“如果我们发展太慢，我们的生存空间就会被挤压”，她说，“做企业就是逆水行舟，不进则退。没有这种危机感，很难成功。你要是持续想在市场上生存下去，你就永远要做最优秀的，最卓越的。换句话说，只要前面有人，我就觉得是一种压力。”她最后欣慰地表示，好在我们的团队是一个奋进的团队，创新的基因在国美身上还是有的，比如去年的微店，在中国是一个创新。在一个传统企业里，有很多闪光的东西。