2020年对于家电行业来说是跌宕起伏的一年，疫情对2月-4月的销售产生了一定影响，不过随着国内疫情逐渐得到有效控制，从5月开始，中国家电市场开始回暖。到了三季度，国内国外对疫情防控的迥异表现也让家电出口业务急剧升温。

  疫情引发的一系列变数考验着企业处理突发事件的能力。博西家电采取了积极有效的疫情应对和防控措施，不仅在疫情初期第一时间向武汉等多个城市捐赠家电产品，积极承担企业的社会责任，还在内部落实严格的防控措施，成为首批复工复产的企业之一。

  此外，疫情不仅在一定程度上改变了部分外资家电品牌在中国市场的布局战略，也加快了它们在研发、营销等方面的推进速度。博西家电启用中国新研发中心，积极参加进博会，并通过与其它品牌的合作加强线上线下一体化布局，不断夯实品牌在研发、营销等方面的优势。

  回顾2020年，中国家电市场日新月异，而从博西家电标志性事件中，我们可以洞察其作为深度参与本土化的外资品牌在中国市场做出的布局调整，从而获得行业发展的启迪。

  看好中国市场前景，启用新研发中心强化产品创新

  受疫情影响，中国家电市场的需求有所下滑，但从长期数据来看，每年仍能保持约5-7%的增速。其中，高端市场和低端市场均能保持两位数增长，前者得益于中国市场近些年的消费升级，越来越多的消费者愿意为生活品质的提升而买单;后者则受到中国城镇化建设的带动，消费者对于家电的消费需求与日俱增。

  博西家电集团大中华区总裁唐善达博士向中国家电网表示，中国消费者正处于消费升级的阶段，乐于追求更高品质的生活。博西家电也恰好契合这样的发展趋势，致力于研发前沿、高端的家电产品，因此非常看好中国家电市场未来的发展前景。“我们以消费者为中心，会深度洞察、了解中国消费者需求。中国消费者的需求不断变化，他们在追求高品质和时尚设计方面已走在世界前列，同时也在引领整个家电消费市场的趋势。”

  博西家电中国新研发中心便是其“在中国，为中国”理念以及根植中国市场长期承诺的表现，在其针对中国市场的战略布局中拥有重大意义。今年9月，博西家电在南京举行了中国新研发中心的启动仪式，首次向外界揭晓了其神秘面纱。中国新研发中心不仅是博西家电集团在全球最大的综合性研发中心，也是集团研发战略的重要组成部分。据了解，该研发中心占地面积约2.2万平方米，总建筑面积约4.7万平方米，总投资约4亿元人民币，预计到2025年将容纳1000名左右的研发人员。此外，中国新研发中心在进一步整合并加强博西家电对冰箱、洗衣机、厨房电器等核心产品的研发和创新能力的同时，也致力于互联互通、智能家电、工业4.0智能制造等前沿技术和领域的探索和研发。

  同时，为顺应智能家居这一家电行业未来发展方向，博西家电坚持在智能家居领域的研发和创新。今年8月，博西家电宣布对其智能家居平台Home Connect进行全面品牌和产品升级——平台全新logo和中文名“晶御”正式亮相，在智能硬件、产品功能、用户交互体验、个性化服务等方面也进行了全面升级。

  博西家电集团大中华区高级副总裁兼首席运营官舒伯特认为，专注于做好产品质量是公司能够在华成功的一个关键原因。“我们不断研究消费者需求，以消费者需求为导向来开发产品，并将先进的前沿技术应用在产品上。”

  营销策略更加灵活，加速线上线下销售融合

  自唐善达博士上任集团大中华区总裁以来，博西家电的销售模式更加多元化、灵活化，对消费洞察、数字营销也更加敏感。博西家电的线下销售不再是单纯配合传统零售商的需求，而是更加主动地调研消费者需求，并以此为基础建立导购体系满足消费者需求，同时聚焦社交媒体、电商等线上宣传和销售渠道，加强线上和线下销售的融合。

  疫情催化下，直播经济的发展较为火爆，博西家电也适时抓住机遇，参与其中。唐善达博士表示，“我们一直相信，要持续洞悉中国消费者的需求，很好地满足他们未被满足的需求，也需要通过更好的方式来展示出独特的产品优越性，可以说直播就是一个非常好的方式。”

  事实上，博西家电营销策略变化的背后，离不开与其它平台的密切合作。博西家电与苏宁、京东、天猫等平台均深入开展合作，在战略升级、营销协作等多个方面共同发力。唐善达博士提到 “在天猫平台，我们是第一家拿到‘小黑盒’推荐的家电企业;在苏宁平台我们推出了套系化厨电组合“。1月，博西家电到访苏宁总部，针对中国家电市场趋于高端化、智能化的特点，达成2020年全渠道战略升级计划，聚焦中高端消费人群需求，从产品专供、SKU聚焦、供应链协作、社群营销服务、场景营销等多方面发力，不断升级用户体验;7月，苏宁易购受邀参加博西家电中国新研发中心的落成，并前往博西家电中国总部，制定下半年战略合作方向及“818”大促活动方针，明确了在新品首发、全品类套购、产品聚焦、供应链协作、全场景营销等方面的协作。

  2020年9月，博西家电与京东就推进无界零售落地合作升级等相关事宜达成共识，明确了在品牌渠道共建、营销场景搭建、产品定制、服务质量提升、供应链物流数字化提升等五大方面的密切协作，战略合作进一步升级，共同为消费者打造高品质生活。

  而在天猫平台，博西家电旗下西门子家电自2012年开启与天猫的合作后，不断深化。今年9月，西门子家电与天猫共同打造的超级品牌日正是双方持续推进多维度战略合作的举措之一，希望通过大数据探索年轻用户对品质生活的向往，不断深挖家电行业的市场新需求，以多平台多形式多层级的全链路营销方式深度合作，完成对年轻化定位的重塑和升级。

  三度亮相进博会，与消费者零距离交流

  在创新营销方式的同时，博西家电也以展会作为窗口，向家电从业者、媒体、消费者展示品牌理念和产品品质。今年11月，博西家电旗下品牌博世家电就以“健康随心，乐享生活”为主题亮相进博会消费品展区，为消费者和与会来宾诠释出创新、智能、健康的高品质家居生活理念。

  “进博会是一个非常重要的交流平台，我们非常愿意将博西家电最新的创新产品通过这个平台发布，向中国的消费者展示。中国消费者对创新产品的接受程度很高，我们也很希望通过这个平台跟消费者进行直接沟通，了解他们对我们产品的反馈以及接受度。”唐善达博士表示，进博会也为博西家电与行业合作伙伴、媒体提供了很好的交流机会，并由此触及更多的中国消费者。

  博世家电展台从关注消费者健康生活与品质、以人为本的品牌态度出发，通过厨房、阳台、客厅等场景化体验与产品功能点体验相结合的展示方式，凸显其对于高端家电的理解。

  唐善达博士表示自己是第一次参加进博会，进博会的效率之高、影响力之大给他留下了深刻的印象。“我们每年通过进博会都有一些新品的展示，也取得了很好的效果。我相信明年还会做得更好，更好地利用这个平台展出更高端、更具突破性的产品。今后，我们也会在保持优势的基础上继续加强，将我们产品和展台做得更好，希望明年大家对我们印象会更加深刻。”

  目前，全球线下展会能否常态化尚未有定论。中国的经济基本回归到正常的状态，这对于企业而言无疑是幸运。针对明年的另一大型综合性展会AWE，博西家用电器(中国)有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆向记者表示，“博西家电储备了两届的产品都会在AWE2021与观众见面，也会有全新的首发产品。”

  对于家电行业而言，2020年是不平凡的一年。而博西家电凭借在研发、营销等领域的创新，坚持以消费者为中心，为行业走出了一条示范之路。如今，2020年进入尾声，回首过去一年，博西家电交出了创新发展的高分答卷;展望未来，相信博西家电将始终坚持创新，在中国市场不断为消费者创造惊喜，引领行业加速向前。