随着铜、铁等原材料的上涨，空调市场摈弃持续多年的价格战，产品品质、售后服务等成为厂商参与市场竞争的重要筹码。今年3月，各大空调厂商都卯足了劲在产品、服务等方面增加产品的附加值。作为空调行业前十的美博空调，更是积极聚焦用户体验，推动产品、服务双提升，战略布局今年旺季市场。据悉，近期美博空调连续举行两场产品与售后知识的直播培训，吸引总观看数达10000余人次。

  渠道商“云端”充电 提升用户满意度

  纵观美博空调的发展过程，产品品质和服务一直是发展战略中的重中之重。多年来，正因为其过硬的产品品质与完善的售后服务，让美博空调在市场上赢得良好的口碑。值得一提的是，从2018年到2021年美博空调已经连续4年获得品质和服务大奖，其中2021年3月，美博空调荣获“全国产品和服务质量诚信示范企业”和“全国质量检验稳定合格产品”两项荣誉。

  众所周知，空调这种技术含量高、使用时间长的产品，对安装服务要求非常高。可以说，空调买的不仅仅是产品，更重要的是安装。“兵马未动，粮草先行”在今年旺季即将到来之前，美博空调再次把产品品质、服务作为发力市场的工作重点。与往年相比，今年美博打破时空界限，采用“云培训”的新模式，让渠道商足不出户实现了产品知识的进一步掌握和服务的再提升。显然，这有利于促进美博空调安装、售后服务的规范化，提升用户的满意度。

  同时，培训期间除了丰富的现场知识讲解外还设置多重有奖互动环节，在线学习气氛积极活跃，也为广大经销商提供了一个互相交流心得的平台。很多参加的经销商表示，通过这次线上培训，更深入地了解了美博产品与售后知识，提升业务知识和相关技能，为接下来的旺季更好地服务用户做足准备，这种培训模式将成为美博2021年的常态!

  用健康化、品质化空调助推消费升级

  存量市场下，产品供过于求，市场竞争更趋激烈。但是，换新市场也给空调厂商提供了增长新引擎。相关数据显示，上一轮家电下乡和以旧换新开展十余年后，我国家电保有量已超过21亿台。仅2020年就约有1.6亿台家电产品达到了安全使用年限。大量传统家电步入报废或超期服务关口。

  并且，和十年前相比，现在很多家庭的家电基本上以换新为主，换新的家电大多都对于产品品质、健康等方面提出了新需求。可以说，巨大的更新市场为空调厂商提供了新的机遇。同时，在家电涨价的大环境下，也加速了一大批“想换新空调”的用户换新。

  为了不断满足人们对产品品质需求，美博空调与时俱进，在技术、功能上持续迭代变革，驱动产品不断创新升级。尤其在疫情期间推出的UVC杀菌空调，不仅达到新一级能效国标，其所搭载的UVC深紫外洁净杀菌技术还可以清除包括H3N2流感病毒、大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等在内多种病毒细菌，除菌率高达90%以上，解决了消费者在杀菌、消毒等方面的痛点。同时，其健康、智能、冷风不直吹等功能，给用户也带来舒适的体验。通过用户价值的持续提升，美博正获得越来越多消费者的青睐。毋庸置疑，不论换新需求，还是新增需求，抓住这一轮的市场机遇，都必须要有好产品、好服务。当下正值3月换新的旺季，美博空调正在积极布局旺季市场，以健康化、品质化的产品和优质的售后服务引发一轮销售热潮，为即将到来的旺季市场注入更多的动力。

  作为传统的销售旺季，5-7月销售业绩提升的同时，对空调厂商售后服务也提出了严峻考验。美博近期开展的关于产品和服务的“云培训”，一方面为渠道经销商售后服务提供了强有力的帮助，进而为用户提供更优质的体验;另一方面也增强了美博人冲刺旺季的信心，有利于提升市场销售业绩。赋能渠道商，全面提升用户体验，在行业新一轮的价值竞争赛道中美博空调无疑将脱颖而出，让我们拭目以待。