大道至简，越是接地气，越是聚人气。近两个月内，美博空调以线上直播的形式连续开展了4场产品及售后专题培训，吸引超过4万人次的观看。这也吹响了美博空调在2021年旺季市场竞争的冲锋号。

  通过内部的产品知识培训，统一市场经营理念，狠抓市场执行效率等内生性增长策略，引爆2021年空调市场竞争，正是不少行业巨头的标准动作。这也从一个侧面表明，面对成熟的市场和消费，巨头间的竞争越来越注定稳健、可持续。

  此次培训由美博空调的技术工程师、售后工程师担任主讲，从产品功能技术出发，到细分市场需求挖掘，再到业务拓展技能提升，最后落点于终端售后服务，形成了以消费者为中心的一条龙闭环服务链。

  美博空调相关负责人表示，围绕“基础强效、服务制胜”，美博将持续发力线上直播培训活动，每月定期举行更多细分主题的培训，不断优化经销商的服务能力，夯实内功，强化执行力，打好服务牌，致力于打造一支以服务为内涵的具备专业素养的终端运营，提前迎接空调旺季的来临。

  谈产品，讲透，这是营销破局的起点。

  透彻地理解产品，是一切营销创新的起点。据美博空调介绍，专题培训课程包括“空调基本知识及原理”、美博空调明星产品功能与技术亮点解析，以理论结合实际使用场景的形式，让经销商和终端团队系统地学习和理解产品。

  美博空调的培训课程，别具一格。从什么是空调讲起，到讲明产品价值在哪里，讲透每一台明星产品的核心卖点，以及其对应的细分人群，简单直接，高效有力。从市场竞品分析，到具体业务技能诀窍;从用户核心诉求，到终端门店的卖货话术……

  整个培训没有晦涩的互联网大厂黑话，也没有高大上的前沿概念，只有客观真实的产品卖点、推心置腹的谈单心得、真实有效的业务技巧，从消费者的关注点，推导至经销商的关注点，解答每一个环节的疑问，务实而真诚地面对市场的竞争。

  这将强化终端的整体服务能力，进一步提升终端的到店成交率，提升经销商的服务能力和运营水平。

  谈服务，讲细。这是捕获芳心的关键点。

  都说空调“三分买七分装”。从用户体验来说，空调安装得好不好至关重要。美博率先从空调的安装这一最基础的内容入手，展开了“美博空调规范安装及技能”培训。小细节，大真章。美博甚至把空调安装服务不断细化，围绕安装前检查工作、空调规范安装、抽真&加冷媒注意事项、加长管&加长线注意事项共四大课题进行了特别讲解。

  美博空调不但承诺全国联保，整机保修六年，还提升服务标准，使得售后工作流程化、制度化，提高品牌的售后服务能力。目前，美博空调拥有100人优质客服团队，全国免费专项服务电话4007777770确保24小时在线服务;全国自建专业售后服务网点3000多家，平台服务网点逾10000家。

  未来三年，美博将自建专业服务网点扩展到6000家，并遴选24名专业售后客户服务经理分区域深度服务用户，搭建售后服务资源与销售连接桥梁，实现旺季100%到位。

  因时而变，顺势而为。以用户为中心，从产品功能出发，提升业务技能，到挖掘消费需求，强化售后服务，美博空调在2021年旺季来临之际的出招，面对市场营销、服务等团队的基础能力提升，可谓干货满满，实用性强，有的放矢，精准出招。

  培训接地气，市场聚人气。这种以市场为核心的举措，一方面帮助经销商和终端运营团队更好地、更有策略地应对细分市场的竞争、细分人群的需求，不断强化终端团队的专业性和综合能力;另一方面，从产品卖点讲解，到业务技能培训，再到日趋完善的售后服务体系，将进一步提升了美博空调的品牌形象和品牌影响力。