和低价相比，2024年不少空调品牌打出服务牌参与市场竞争。近日，飞利浦在服务方面，推出12年免费换新机的政策，据悉，目前此政策已经开始启动并将借助央视平台，在全国开启。政策推出以后，引发渠道商诸如此类热议“这是飞利浦空调卖不动了吗?”“12年后飞利浦空调品牌还会存在吗?”等。那么，飞利浦空调这一政策的背后深意又是什么呢?

  从时间来说，1月中旬到3月初，大部分时间处于春节前后。从往年来看，受过节换新习俗的影响，春节空调市场往往会迎来一个销售小高峰。选择这个时间段，飞利浦12年免费换新机超长期服务再加上补贴等钜惠，对消费者的确有一定的吸引力。但是，相比行业主流品牌，我们也发现这一政策，具有很大的隐蔽性，没有红头文件，没有在大会上高调宣布，在官网上也找不到。

  从家电消费市场来看，当下消费者比较理智，选购空调方面，价格、品牌、服务等都是选购的重要因素。从品牌知名度上讲，飞利浦空调在消费者心中还是一个新品牌，在市场上影响力比较小。尤其，在当下空调市场主流品牌都是国产品牌大背景下，无论品牌力还是产品力飞利浦都还需要慢慢积累。让人疑问的是，当周围朋友都用格力、美的、海信、长虹等国产主流品牌时，谁会选择一个没怎么听说的飞利浦空调呢?

  其实，对于品牌影响力来说，飞利浦也心知肚明。纵观飞利浦的发展，自进入中国市场以来，在渠道拓展以及品牌宣传方面加大投入力度，加速营销自己。渠道方面，投放渠道广告，向经销商承诺高额利润，扩展网点。品牌上，冠名高铁列车加快品牌宣传力度，产品力上，一方面傍格力提升产品口碑，称飞利浦空调大部分研发人员来自格力，另一方面，投资20亿元建设产研基地，产品主打健康牌。一系列的操作，让0基础起步的飞利浦，前两年取得较快的发展，但是目前放在整个空调市场中来看，飞利浦市场份额非常小。奥维数据显示奥维云网(AVC)数据显示，2023年飞利浦空调在线上和线下的销量市占分别为0%和0.03%，位列第72名和第25名、销额市占分别为0%和0.02%，位列第62名和22名。面对500万套产能，飞利浦空调在当下推出那么大的力度，不禁引起部分经销商的疑问，这是卖不动了吗?

  在我们看来，飞利浦12年免费换新机，一方面，钜惠消费者提升销售和市场主流品牌抢夺市场份额，另一方面，是营销自己的继续，侧重提升品牌知名度。简单的说，在当下各空调品牌服务掀起热潮的情况下，飞利浦想蹭一波热度，推销自己。要知道，空调市场竞争日趋激烈，是飞利浦摆脱不掉的大环境。据了解，在渠道，虽然飞利浦给了很多政策，保利润，部分经销商对市场没信心，再加上飞利浦是一个新品牌，提货很谨慎。从行业来看，虽然飞利浦的领导团队是格力的原班人马，但是市场环境已经迥然不同了，再造一个格力可能性不大。市场饱和度越来越高，房地产市场低迷，消费者需求多样化对空调产品要求越来越高，在市场上如何和主流品牌争夺市场份额，是摆在飞利浦面前的重要问题。

  对于整个行业来说，服务战的升级有利于推动行业产品升级走高质量发展道路。飞利浦这一利好消费者的服务政策，的确在市场上释放了品牌声量，成为媒体热点话题。12年以后，市场会有什么变化，飞利浦能否真的兑现，存在很多不确定性。接下来，在媒体聚光灯下，飞利浦12年免费换新机政策，对消费者的吸引力有多大，什么情况下消费者才可以参与此活动，真正岀问题了飞利浦会不会推卸责任，在具体的实施过程中到底如何，我们将继续关注。