虽然2012年度空调行业经历了一个“寒冬”，但在这样的考验之下，2012年度空调行业还是涌入不少新生力量如先科、索伊、坂田等等。不管是受到2011年度市场销量走高的影响，亦或是自身的企业战略调整。如先科这样的新晋品牌在空调的寒冬下破冰而出，无疑向空调行业输入了一股新鲜的血液。新晋品牌在接受市场考验的同时，也让空调行业的竞争更加的激烈。为此我们采访了新晋品牌先科空调的总经理王东，听他来给我们谈谈对于空调行业的认识，以及先科如何面对来自同行来自自身的挑战。

先科空调总经理王东

记者：2013年度已过去近一半，然而在提到过去2012年度的空调行业情况时，空调业内还是心有戚戚焉，2012年度空调业发展可以说是近两年最低迷的时期，先科却选择了发力空调行业，能说说您对空调行业发展的独到看法吗？

王东：2012冷年，空调行业虽然面临经济下滑、政策退市、天气等诸多不利影响，但其仍是整个家电产业链中最具增长空间的朝阳行业。我们分析一下空调市场的增长因素：

1、中心城市一二级市场，产品的更新换代以及书房、大客厅的刚性需求；

2、乡镇、农村的三四级市场，随着各品类的家电下乡推广，市场已表现出巨大的消费潜力。

3、国家十二·五规划中保障性住房带来的家装市场需求。未来5年内不断供应的保障房将带来上千万套的空调需求。

记者：您认为一个企业最注重的是什么？又是什么要素决定一个空调品牌的成败？

王东：先科空调自立项以来一直秉承“品质、诚信、共赢”的经营理念去操作市场，先科空调认为：品质：是发展客户信赖的基础；诚信：是留住客户交往的基础；共赢：是赢得客户经营的基础。

记者：创新是空调行业近年来经常被提及的一个词，能说说您对空调创新的认识和看法吗？

王东：个人认为，创新是在自身实力以及真正满足市场需求之间的良好结合，而非热衷于炒作概念，甚至于误导消费者，只有真正满足市场及客户需求的创新才能给企业带来利基市场，并赢得客户的认可和尊重。先科空调以产品创新、技术创新来带动品牌创新。自身市场定位清晰，聚焦市场需求，做到差异化营销。

先科天悦系列

先科K款内机

记者：先科2012年度是以一个新人的姿态登上空调行业的舞台，那么面对着空调行业空前的竞争情况，您认为什么样的力量或者说是战略计划可以让先科在品牌林立的空调行业站稳脚跟？

王东：差异化和相对竞争优势，是我们品牌一段时间内关注和重视的。一方面重视商家的需求，放低姿态，做别人不愿做、不想做的事情。另外营销理念的不同带给我们很多意外的收获。美国学者马斯洛提出过“五种需求理论”，其中第四层需求即是——尊重需求。商家也需要得到厂家的理解和尊重，这样才能创建和谐的厂商关系，才能使我们在激烈的市场竞争中找到自己的市场地位。

记者：各个行业都存在价格战，空调业也不例外，那么对于价格战，能说说您的看法吗？

王东：价格体系是根据自身市场定位而立，先科空调会根据市场竞争形势和供应链的走势来决定自己的产品价格走向，而不会一味的甚至盲目的以价格来迎合市场需求，来追求短期的销量、品牌知名度。

从空调发展的长远看，只有通过产品结构性调整、过硬的工艺品质、稳定的产品质量等一系列技术创新，才能真正得到消费者的青睐，从而培育企业的美誉度和忠诚度。

记者：近年来各种空调行业各种新兴品牌不断涌现，国家政策也不断在扶植空调业，对于国家的政策扶植，先科是如何看待又是如何利用的？

王东：近年来国家出台了“家电下乡、以旧换新、惠民工程”等一系列产业的扶持政策，在一定程度上刺激了消费，促进了企业的发展。但是我们应该清醒的认识到其带来的“副作用”——透支了市场、使部分企业过于倚重国家政策，更有甚者利用政策漏洞套取各种补贴等等，对此，先科空调一方面也要合理规范利用国家政策的推广效应，提升自身企业形象及产品销售，另外也清醒的认识到在后政策时代，打铁尚需自身硬，扎实练好内功。今年我们确立了以“顾客第一、品质第一、服务第一”作为全年的主题和发展思路。同时对农村三、四级市场要进行深挖，提高产品附加值，发展能共同成长的合作伙伴。

记者：都说空调三分质量，七分安装，消费者对售后的满意程度决定了对此品牌的满意程度，那么在售后服务方面，先科又是怎么做的呢？

王东：从长远看，服务作为一种营销手段，将起到非常关键的作用，消费者的购买导向从品牌驱动销售到技术驱动、政策驱动必将转向服务驱动。

2013冷年，先科空调售后服务将采取销售服务一体与专业售后网络相结合的模式，加快配件申领发放以及安装维修费用结算的速率（例如承诺维修费用30个工作日结算完毕）。为做到让商家满意，用户满意而不懈努力。

记者：2013年度已过一半，先科空调的产品也陆续上市了，您觉得如今的先科还欠缺些什么，或者说在未来发展的道路上还要加强些什么？

王东：先科空调作为一个新晋品牌，我在这里用一句话来形容：我们在路上！公司将不断投资于新技术及产品开发，强化市场竞争力，适应及满足市场需求。逐步树立自己的相对竞争优势，从外观新颖、工艺稳定、质量可靠等来打造产品的相对比较优势，从而在渠道开发中找到自己的位置，吸引商家的加盟。

编辑感言：先科作为一个新晋空调品牌要走的路还很长，路上肯定也少不了荆棘坎坷。然而如王总所说，我们在路上！这条路上不能或缺的是顾客、品质和服务，先科人也将这三个要素牢牢的记在心中，也一直将其放在企业发展的首位。

从王总的言语中我们不难发现，在进入空调行业之初，先科就已经做好了充足的准备。如今的空调市场竞争激烈，但在对话中我们看出，先科有充足的信心战胜未来可见的以及不可见的困难。