由于这个冬天沪上气温忽冷忽热，不少家电都“闹起了脾气”。为了方便，有些顾客选择在网上寻找家电维修服务或在网站上购买便宜的家电。但网上“李鬼”网站依然猖獗，假冒品牌家电维修公司现象十分严重，且常常在搜索引擎上“名列前茅”，导致上网搜索的市民屡屡上当，同时也增加了规范企业售后服务的压力。

网上服务真假难辨：

2013年7月1日，消费者沈女士上网查询到一家名为“上海国美空调维修中心”，致电公司要求其上门维修家中空调。两名维修工上门检修后收取维修费 450元，并强调现在不能开启空调，要24小时后才可使用。消费者于7月2日中午开启机器后发现，空调仍然不制冷，连原本正常工作的外机都不转了，遂致电公司，对方始终无人接听。经家电办会同工商部门调查发现，确认该“上海国美空调维修中心”并非上海国美电器有限公司下属维修部门，属网上“李鬼”公司。这个“上海国美空调维修中心”并未在本市登记注册，还涉嫌在网上伪造证照、假冒品牌公司维修部、提供虚假地址。消费者沈女士的投诉，也被迫终止调解。

近期，在网络上出现一域名为www.gcbingo.com的假冒国美网站，该网站不仅域名与上海国美网站域名极其相似（国美域名为 www.gome.com.cn）,且冒用“国美电器”品牌及“GOME”LOGO开设网上商城，以远远低于正常市场价格的售价销售各类质量不达标的家用电器产品。该网站制作精美、结构完整，有详细的商品介绍，完整的购物流程，网页下方亦虚构了各项网站备案资料，极易蒙蔽、误导消费者，使消费者受到实质损失。

针对以上，国美将协同相关执法部门追究其法律责任！

寻求正规途径解决问题：

由于轻信宣传单张和网络推荐，像沈女士这样被骗的消费者不在少数。不少的所谓“专业维修”商家实际上并未在工商部门取得注册登记，对外提供虚假地址。这使得无论是消费者还是工商部门，都很难仅凭电话找到维修点实际运营地，消费者维权难以实现。因此，消费者在选择电器维修时要注意鉴别，最好直接联系产品品牌售后服务，要通过正规渠道，寻找有固定营业地址的专业维修服务商家。注意核查上门服务人员的身份，保留好服务凭证，以备日后维权。

上海国美相关负责人表示：“家电出故障时，千万不能怕麻烦而随便选择网上未经查证的网站购买或是维修家电。国美店内家电多由品牌厂商直接负责售后。建议消费者在产品出现问题时，直接联系购买门店或者拨打国美唯一客服热线（400-627-2273）咨询。购买家电时在国美官方网站上进行购买，千万不能因为贪小便宜给自己带不必要的麻烦。国美在线官方网站域名为www.gome.com.cn；上海国美官方微博账号为:gome_sh@sina.cn 。“维权我们与您在一起！！