从2013年10月开始，家电行业一起见证了长虹在互联网时代的成长和爆发，从智能战略的发布，到注重直播体验的CHiQ电视、实现云图像识别的CHiQ冰箱，再到刚刚赵董事长发布的可以实现人体状态感知的CHiQ空调，长虹以“从来没有的方式”定义产品，不断地“让想象发生”。

随着长虹智能战略的逐渐清晰，越来越多的人开始关注长虹、谈论长虹。对于长虹来说，除了行业和资本市场关注之外，更在乎消费者的认可。因为消费者的认可是对企业转型成长最热烈的掌声。

刘体斌总经理在媒体沟通会的开场开玩笑的说：“我说自己是个‘两面派’，一月份说黑电好，二月份说白电好，其实我的真实想法是：‘黑白通吃’。”虽然是一句玩笑话，却道出了长虹智能战略的野心。

就像刘体斌总经理自己说的那样“’春山磔磔春禽鸣，此间不可无我音’，2013年以来，互联网的猛烈冲击让家电行业一下子变得热闹非凡，从黑电到白电，热闹得近乎恐慌。’两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山’，智能化给整个家电行业带来的颠覆和变化正在猛烈地冲击着我们的方方面面，当手机、彩电、冰箱都已实现智能化变革，空调作为家电产品的主要形态，有什么理由不变呢？”

随着CHiQ空调的正式推出，长虹彩电、冰箱、空调三大智能产品线渐次铺开，长虹家庭互联网战略布局更加清晰明朗。刘体斌总经理与参会媒体、专家分享他对智能白电的理解与思考。

记者：中国家电品牌发展有30多年的历史，普遍进入而立之年，对于品牌年轻化、激发品牌活力，赢得年轻消费者的青睐。长虹的品牌主张是什么？

刘体斌：品牌智能化以后，家电行业都进入了一种年轻化，这应该是一种趋势。长虹是一个“50后”的品牌，从创业到现在，已经56岁了。在互联网时代，需要一些小家伙、小伙伴的加入，对于长虹来说这个小伙伴就是CHiQ，严格来说CHiQ就是“14后”。为了拥抱互联网，面对智能化转型，我们把CHiQ这个品牌定义为长虹的“智能子品牌”。一方面，这个智能子品牌，由C、H、I、Q构成。“CH”代表长虹，“IQ”代表智商、智慧，我们希望CHiQ品牌能够承受或者承载长虹智能化的转型，我们也希望CHiQ品牌代表中国，能够引领中国在智能化方面的潮流，做一个桥头堡。另一方面，我们也希望CHiQ能够成为时尚、具有科技含量的品牌。所以我们在去年11月份的发布会上强调了新的品牌主张，叫“让想象发生”。

记者：对长虹这样一个制造业为主的企业来说，有了“让想象发生”的品牌主张，产品怎么样来表述这个主张？

刘体斌：进入今年以来，我们在1月18日发布了具有点播体验的CHiQ智能电视，接着在2月26日又发布了CHiQ基于云图像识别的智能冰箱，今天，我们又发布了基于人体状态感知的智能空调。所以一个一个产品的落地，以及未来还要发布的一些产品，都是为了通过产品来阐述“CHiQ”。通过系列化的产品使得品牌高大上，高端、大气、上档次。

具体来说，我们最近发布的产品，都是基于家庭互联网，都是在长虹家庭互联网战略的指引下，基于对用户需求的把握，基于对用户痛点的把握。我们相信，这些产品将会给用户带来越来越好的方便，使用越来越便利，以及带来越来越好的一些体验。

记者：有了品牌主张以及实现主张的产品，长虹如何做到对用户进行关注？

刘体斌：在智能化互联网时代，你的用户在关注什么？这对我们很重要，这就是“粉丝经济”。未来80后、90后、00后将会是社会电子产品的消费主体。这些消费主体的要求是什么？这个很重要。我们知道80后、90后、00后的特点，一个是个性化；一个是差异化。所以他们对产品也要求比较独特，希望产品时尚高科技，或者需要产品是高大上的。坦率地讲，对于长虹这个品牌，以前我们也进行了一些用户调查，长虹品牌有知名度，但缺少美誉度，或者对于长虹品牌可能50后、60后了解一些，但是对于年轻化的群体我们需要用更加年轻的品牌去影响他们，现在CHiQ品牌就是朝着这个方向去发展的，因为企业跟人一样，谁都希望年轻一点。

记者：CHiQ空调的推出，与未来长虹空调将推出的高端化的产品，怎样才能做到差异化竞争？

刘体斌：CHiQ空调在行业内是首创，基于独特的人体状态感知技术而生成的一个产品。按照CHiQ品牌在公司内部的定位，以后凡是我们的智能产品都会用这个子品牌，而且随着整个公司互联网的转型，CHiQ产品阵容会越来越多，家族会越来越大。

记者：就目前来看，长虹CHiQ品牌的相关产品，冰箱、空调、电视能否达到互联互通互控？如何做到互联互通互控？

刘体斌：可以肯定地回答，长虹品牌的CHiQ空调、CHiQ冰箱、CHiQ电视是能达到“三互”的。要达到互联互通互控必须基于几个方面：一个是基于家庭互联网，第二个是基于APP，我们叫个人网关技术；第三个是基于长虹云，或者叫长虹云端。

具体来说，基于家庭互联网。长虹率先提出的“家庭互联网”，家庭互联网大家知道是继PC互联网、移动互联网以后提出的，家庭互联网将会是一场革命。革命的核心也是要让这个家庭里面不同的终端能够实现互联互通互控制，使不同的终端能够相互协同，这样才能使用户得到更好的体验，使用户能够得到更好的交互，也使用户能够使用更加便利。家庭互联网也是我们长虹“新三坐标”，我们说的智能化，就是指的智能化产品，主要是指终端，另外就是网络化，还有协同化。

第二个就是基于APP。这是三个英文的简称，就是个人网关集成或者叫个人集成网关，这是长虹具有自主知识产权的。

第三个是基于云端。长虹有自己的云端。长虹云端是通过互联互通以后，把每一个终端作为一个传感器，作为入口，可以把用户的这些数据，或者把用户的习惯可以传输到这个云里头，通过这云对用户的数据进行挖掘，进行分析，从而形成一些有价值的数据。这些有价值的数据，我们可以更精准地了解用户的需求，使得服务等各方面能更进一步贴近用户，可以给用户提供更精准的营销。

记者：在不久的将来，长虹家庭互联网能否兼容其他企业的相关产品？

刘体斌：就目前来说，还不能实现。但是这是我们努力的方向。如果一个产业，大家看准了共同的方向，要达到协同，不能影响整个产业。所以我们愿意与相关部门共同在一些标准制定，在一些协定方面做一些探索。当然，我们也愿意与同行一起来探索，达到互联互通互控。我们相信，未来在技术上、在各个方面是没有障碍的，是可以达到的，只要大家共同努力携起手来，我们认为这个是没有任何问题的。

记者：在互联网化思维的定义当中，产品的极致和口碑很重要，长虹空调在产品极致方面有没有具体的做法？

刘体斌：大家知道互联网有极致、快速，反应快的特点。CHiQ空调最初研发设计的时候也是朝着这个方向来走，这就是“软件+模式”的方式。我们希望产品本身去感知用户的一些行为，然后自动调节去满足用户的行为，这样一来，用户的感觉就会觉得这个产品本身就很智能化。这是第一个方面，就是产品主动去感知到用户。

第二个方面就是在用户操作和使用这个方向。我们有一个用户流程的调研工作，每一个工人都会和用户进行互动，希望每一个操作步骤会做得更少更短，把功能做得更全一些。从这个角度上讲，我们在产品定义的起初，就是围绕着用户为中心来进行的。

记者：从长虹公司和美菱这两个公司的角度说，从产品到用户家里可能还需要更长的时间。那么长虹和美菱将如何进行协同？

刘体斌：关于两个公司协同做市场销售，我认为可能要在几个方面努力：第一个是统一的品牌。对于长虹、美菱的关系，可能需要跟消费者梳理一下：长虹集团是最高，长虹股份是长虹集团的控股公司，美菱是长虹股份的控股公司，长虹空调是长虹美菱的控股公司，这是从法律上这样界定。

长虹集团发挥了一些协同效应，一个是在品牌上统一管理，比如CHiQ不是哪个沾上了长虹就可以用的，统一是集团企划部统一规划，统一主张，还有一些品牌的统一使用。另外是在协同方面，我们在智能化转型里头，有很重要的一项就是智能交易。当然现在的智能交易实际上就是三个世界，一个是实体店，一个是电子商务，还有一个是移动，目前我们是通过一些官网，比如长虹网站、美菱网站，还有通过一些平台电商，比如说京东、淘宝等等，但是未来我们也要打造自己的智能交易平台，这个智能交易平台就是空调也好、电视也好，还有冰箱也好，它都可以在这平台上销售。

另外，在智能交易方面我们要探讨一些私人定制。私人定制现在有几种方式，第一种，我把它定义为“聚餐制”，相当于团购。第二种我把它叫“自助餐式”，如果用工业术语的话就是叫模块化生产，反正我生产一大堆东西你用户来挑选。第三种就是“点餐”，最好的就是你点了以后你告诉我该怎么做，豆瓣酱放多少，大蒜放多少，长虹也会在私人定制方面做统一的平台，通过网上做一些统一平台以后属于哪个地方做的就哪个地方做。

当然，我们还有利用线下实体店的具体做法。目前，长虹美菱专卖店在全国有近7000家。在专卖店，特别是一些体验店里，都是按照统一的政策、统一的方式来进行。除此之外，我们还要搭建统一的交互平台，这里头就包括用户的一些交流，以及通过微信、微博、QQ、SNS等等这一系列的东西，跟用户进行一些交互，用户也可以一起参与我们一些产品的设置，同时也可以跟我们提一些好的建议等。