近来，以ChatGDP为代表的对话式AI已经取代了“元宇宙”，成为了家电行业中新的关键TAG。善解人意的ChatGPT让人们对于人工智能技术驱动的自然语言处理能力有了新的认识，也把用户对于智能家电交互能力的期待拉高了上限。不少品牌已经宣布将与某款生成式AI模型合作，言下之意不乏这即是推动智能家居从伪智能走向真智能的新时代。然而在生成式AI更多作为概念存在的当下，我们想要对“家电行业是否能够摆脱伪智能”这个命题作出回答还是为时尚早。

AI带来的伪智能

对于家电市场的消费者来说，AI其实并不是一个陌生的词语。从2015年起，家电智能化的风暴就已经席卷行业，以异乎寻常的高速持续发展。智能家电品类越来越多，普及到的消费群体也越来越为广泛。2021年，我国智能家电市场规模就已突破5500亿元。不仅如此，智能家电的渗透率仍在不断上升，目前预计截止2025年，我国智能家电市场规模将接近1万亿元。而在智能家电为消费者打造与过去完全颠覆的日常生活的同时，几乎所有的家电头部企业都在致力于将产品单一品类拓宽至家庭空间其他领域，通过软件加硬件的智能联动，将形形色色的家电产品不再局限于单品叠加，而是选择联合为消费者打造整体家居的舒适体验。

在智能风潮的大势所趋之下，智能家电以及智能家居确实为用户带来了方便快捷的舒适生活，但用户也同样深受伪智能之苦。占据相当比例的家电品牌往往只是跟风AI技术概念，将AI科技粗浅应用在家电产品上以此来作为噱头，等到消费者满怀期待拿到所谓的智能新品，却只能收获一个人工智障。

以AI技术带来的语音交互功能为例。无论是应用在智能洗衣机还是空调产品上，AI语音控制功能看似为消费者减轻了使用上的不便，但实际上AI并不能真正分辨具体场景，按照用户的心意来因时制宜。用户必须针对AI做出明确的特定指令，才能唤醒并操作设备。不仅如此，很多搭载AI的智能产品，虽然标注即使方言也能“听懂”，但实际操作时候，哪怕用户只是口齿不够清晰，就不能收到AI的正确反馈。

而AI除了与用户交互之外，用户更多时候需要的其实是智能产品根据使用习惯和具体场景进行自动调节，尽可能为人们提供舒适、自然而省心的家居环境。但是在目前的家电市场中，真正满足消费者需求的智能产品依旧较少，更多的还是品牌出于溢价考虑而打造的伪智能产品。在这种情况下，家居智联对于用户来说更是华而不实，体验感不能说为零，只能说负数。伪智能的家电产品作为用户被诱骗消费的重灾区，长期以来已逐渐透支消费者对品牌和产品的期待与信赖。

生成式AI给家电智能化带来的正面影响

以ChatGDP为代表的生成式AI出现，之所以能够打动封心锁爱的消费者，被各大家电企业视作新增长点，实际上最重要的是其在自然语言处理上表现出异常强大的能力，以其强悍的信息整合和对话能力为人们带来堪称惊艳的展示。这不仅意味着网络上的热梗，更意味着伴随着生成式AI的不断升级和应用落地，智能家电的交互能力将迈上更高的台阶，而智能家居距离实现无感化也更进一步。如果生成式AI可以被真正应用在家电智能化方面，将极大地提升智能家居产品的信息处理能力，进行更高效，更拟人化的交流，为用户带来从智能到智慧的感知体验。

以被视作家居智能控制中心将承担起家居智能产品互联互通重任的彩电产品为例，生成式AI对于电视产品的语音交互功能无疑可以带来较大的改善，可以为彩电产品提供更优秀的智能语音控制能力，更好地理解用户的发言意图以便做出灵活的应对来满足消费者的需求，可以根据场景来判断用户的需要来提供相应的服务体验。

对于家电行业来说，一旦全新的、足以颠覆用户生活的家电智能化改革发生，那么市场必然会迎来产品迭代与换新热潮，是打破逐渐进入存量市场的家电行业的新增长点。介于近年来家电市场的同质化越发严重、内卷日益激烈，因此站在头部序列的家电企业往往赶在时代的最新沿。当生成式AI可以与智能家电挂钩，展现出进一步推动家电智能化进程的巨大潜力时，不少家电品牌已经积极做出反应。海信视像宣布成为百度“文心一言”首批先行体验官，将把百度领先的智能对话技术成果应用在包括海信电视在内的大显示板块，打造AIGC等人工智能全系产品和服务。而长虹消息则显示公司兼容科大讯飞星火等多个AI大模型的“超级大脑”率先在智能电视应用落地，并已进入内测阶段。近来，国光电器宣布生产了全球第一台搭载ChatGPT的AI智能音箱。

生成式AI距离真正落地还远

即便大部分智能家电品类已经逐渐从增量转向存量市场，但总体来说国内仍处于智能家居的全面智能爆发期。再加上疫情对于市场经济的负面影响已经逐渐消退，智能家电市场正在逐渐回温，预计未来三年的复合增长率将达到22.5%。家电智能化是时代下不可逆转的潮流趋势，用户对于智慧家居生活的向往即使经过若干次被智能概念所欺骗也没能被完全磨灭。而生成式AI究竟是那个挽回消费者信赖、切实为用户带来颠覆式体验的新蓝海，还是终究只是概念上的昙花一现，继而被部分以此为噱头的企业用来诱导用户，至今仍然是个未知数。

毕竟不得不承认的是，生成式AI本身也尚未完全成熟。就连最被看好、最具有代表性的ChatGPT仍然存在较大问题，依然不能如人类一般感知和理解某些情境中的隐含信息，这无疑限制其应用范围和效果，还需要大量学习和长期训练;再加上ChatGPT的回答主要基于预设的语言模型，因此其无法处理部分口语化和文化差异化的语言表达。而国内百度推出的文心一言也好，还是谷歌发布的PaLM-E也罢，相比ChatGPT都有所不如，显然还需完善。

在此情形下，即使确实被ChatGPT所惊艳过的消费者也难以对实际家电产品的应用效果充满信心与期待。虽然截至目前，不少家电企业已经宣布将接入生成式AI，也有智能硬件厂商试图将生成式AI融入产品生产过程，升级相关产品功能。但实则基于大模型的AI硬件大多还都处于概念阶段，消费者想要获得生成式AI带来的智慧家居体验显然暂时还不能真正做到。难以真正理解人类的真实情绪继而根据场景以做出反应的生成式即便接入智能家电产品，显然也不能对家电智能化进程带来较大的推动。生成式AI还需要继续学习成长，不断升级，那么家电产品想要做到用户希望的智能程度自然也还需要时间。

家电行业的智能时代迟早会来临，就像每一个春天终究会如约而至。我们所担忧的是，生成式AI是否会被拔苗助长，不仅没能让家电产品拜托伪智能的阴影，反而又成为消费者受骗上当的新噱头。毕竟狼来了的故事家喻户晓，而早已经受够了人工智障的消费者还能给品牌几次机会呢?