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门店直播带货,国美不“美”

来源:原创 作者:夏天

2022-12-30 14:25:20

  近日,国美高调宣布全国线下门店将陆续启动直播带货,除了推动国美员工直播化以外,在全国招聘“全员推手”,深化“全员推手”战略,积极发展直播带货的新模式。一时间,不仅资本市场有所反应,股价上涨,在家电行业也引发媒体和行业的关注。

  直播带货已渗透到各个行业。对于家电行业来说,存量市场竞争下,无论是产品发布、零售终端还是产品生产端都可以看到直播的存在。并且为了推动市场的销售,家电厂商高层领导也参与直播当中的并不少见。受疫情影响,以线下实体店为主的格力也加速转型,近两年在直播方面更是动作连连。国美此次线下门店启动直播能否成功自救?能否助力未来三年目标实现?

  据悉,此次国美联动线上线下启动直播,此次直播将由国美电器总部、各大区域上千家门店和加盟店、社会推手共同参与,计划涵盖家电、日用百货、零食、美妆等商品。对于国美来说,启动直播,一方面,有利于国美旗下家电产品的宣传推广,助力销售提升。国美全国拥有3000多家门店,在产品展示方面门店拥有产品的实际使用场景,并且同一类产品有不同的品牌和型号,这将让消费者更了解产品,有更多的产品选择权。另一方面,吸引更多的年轻人,而这些年轻人将成为国美现在或者未来潜在的客户。

  以Z时代为主的年轻人已成为家电市场的消费主力。我们认为,无论是真快乐的娱乐化营销还是此次线下门店直播带货战略的背后是国美在努力迎合年轻人的购买需求和体验。其实,在家电零售市场,年轻人成为市场消费主力早已成为共识,厂商的经营模式能否赢得年轻人青睐才是最关键的。在家电业转型升级的大环境下,国美启动直播带货新模式能否给国美带来新的转折点?

  深化“全员推手”战略,鼓励国美员工以及社会各类人员利用自己的私域渠道分享平台商品以及赚取佣金,可以说是国美此次直播带货关键的一步棋。然而,这关键的一步棋,也隐藏着一些不确定因素。一方面,对于懂产品、懂功能的店内员工或者店老板来说,他们无疑能提供更好的消费体验,但能否熟练应用直播设备,轻松上阵并与观众互动自如?是否真正适合做直播带货?这都是国美需要考虑的问题。另一方面,对于一些并不了解产品的明星、网红来说,国美也要承担着一定风险。一场直播过后会不会除了高昂的费用以及好看的观看数据之外,既没有销量的提升也没有实际的用户流量。要知道,在直播带货中翻车、刷单、产品质量被消费者吐槽的现象并不少见。再次,国美多次欠薪风波会不会影响国美员工对直播带货的热情,也是值得关注的问题。据悉,11月初,国美被曝停发员工工资再次登上了微博热搜榜。

  从某种程度上来讲,国美此次线上线下结合开启直播有利于提升销量,但是国美也不得不面对自己的“硬伤”。线上平台发展节奏和行业相比慢了些。在黄光裕入狱以后,国美的发展更着重求稳,线上发展速度较慢。当下,实体门店很多面临着触网难,缺少直播、社群等现状。我们发现,为了减少疫情对于门店的冲击,其实在2020年,国美全国线下门店已经开启带货直播,虽然发展了两年多,但是直播带货并未出圈,目前处于仍直播初期,发展难度依然较大。从去年黄光裕出来以后,国美开始尝试转型,包括打造真快乐商城,收购打扮家进军家居领域甚至跨界涉足元宇宙等。

  然而,“真快乐”经过近两年的发展还没有快乐起来。相比前几年,现在线上平台拉用户的代价越来越高,虽然国美投入不少资源,目前“真快乐”与抖音、淘宝、快手等相比,差距仍然很大。而此次国美直播带货的主阵地也选在了“真快乐”APP和小程序上,能否像新东方一样快速破圈,还要画一个问号?其实,目前仍有很多用户根本不知道真快乐是做什么的。因此,无论是知名度还是真正的用户数量提升,都是摆在国美亟需解决的问题。从江湖地位上看,国美早已被京东,拼多多们甩在了后面,从国美自身来看,曾经在行业霸主的国美,如今已经困难重重,找不准发展方向、高管频频离职、发不起员工工资等。数据显示,今年前三季度,国美累计销售收入与去年同期相比将下滑约55%至60%,预期2022年全年业绩将较去年出现大幅下滑。

  经过三年的发展,当下直播带货已陷入红海竞争。此次国美推动“万店上云”,又靠什么抢跑直播带货赛道?直播带货,远没有看起来那么简单和容易。接下来,国美如何让线下门店成功转型,线下门店直播带货能否让国美年报数据止跌回升,这些都需要时间来验证。

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