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作为疫情恢复后的首场年中大促,今年618各大电商平台围绕“省”字下足了功夫。在“省”的策略下,百亿补贴又掀起新一轮高潮,拼多多、京东、天猫等电商平台持续加码。其实,百亿补贴诞生4年多来,如今早已不再是电商重要节日的促销活动,常态化越来越明显。那么,百亿补贴凭什么赢得电商平台的青睐?补贴的背后,能带来新的市场和机会吗?
继今年3月京东启动百亿补贴计划之后,618持续升级,从参与百亿补贴的商品数量来看,是3月的10倍以上。在今年的618大促中,我们发现实施百亿补贴活动的不仅仅是京东,作为“百亿补贴”的首创者,拼多多不仅强调“天天都是618”的全新概念,并重点补贴数码家电品类,家电市场充满浓浓的火药味。另外,淘宝天猫百亿补贴动作也不小。百亿补贴,是一种以价格为主导的营销,通过对大牌、爆款补贴不断激活消费端。疫情结束,整个家电消费市场回暖,抢市场、促消费成为各大电商平台基本诉求,而简单粗暴的百亿补贴营销不约而同地成为各大电商平台的选择。
如果说,百亿补贴最直接的作用是提高企业的曝光率,增加点击率。从更深层次来看,百亿补贴还有利于增加用户粘性,给平台带来新的粉丝。面对商家大张旗鼓宣传的百亿补贴,很多消费者坚持等到活动开始的时候才下单,这在一定程度上有利于稳定消费人群,提高用户粘性。一般说来,商业的基础是人气,用户在一切商业才有可能,不管对于哪个平台来说,都需要拥有一定的用户和粉丝。显然,百亿补贴带来的低价有利于平台吸引一部分流量,并且部分流量可以转化为销售。如今,互联网平台流量红利趋减,电商平台发展新客户成本高,百亿补贴无疑是吸引新客户,满足平台流量需求的重要方式和手段。
当然,电商平台也看到了“低价”背后新的市场与机会,借助618这个重要的电商节点,各大平台试图通过推出百亿补贴,以更多的流量和更好的运营吸引并抓住中小商家,实现大中小商家互补。随着以Z时代为主的年轻人成为家电消费主体,对商品的需求越来越多元化、个性化,和只关注主流用户需求的大商家相比,中小商家虽然规模小,但是决策更灵活,更能迎合市场各种个性化,碎片化的需求。只有吸引和鼓励更多的商家,平台才能为消费者提供更丰富的选择,从而有利于吸引更多的消费者。其实,面对不断崛起的小红书、抖音、快手等内容电商平台,淘宝天猫与京东、拼多多已开始重新审视中小商家的价值。既能吸引消费者眼球又能提升中小商家的参与度及交易规模,这或许也是百亿补贴赢得众多平台青睐的重要原因。
毋庸置疑,只有平台留住了消费者,平台才能更有活力,才会有更大的市场。因此,百亿补贴活动,各大电商平台不能仅仅用宣传、套路吸引消费者,更要用看的见的优惠钜惠消费者。
那么问题来了,补贴的钱从哪里来?平台真的能拿出那么多真金白银补贴消费者吗?如果平台直接补贴,这不仅考验平台自身的实力和运营水平,至于补贴能换来多少流量,转换率怎样都是未知数,其实平台直补也隐藏着一定风险。当然,秉承对低价的追求未必能真正留住客户,在我们看来,仅仅靠低价吸引的客户忠诚度并不高,活动过后价格敏感型客户会倾向于寻找价格更低的平台。
从整个行业来看,价格战正在向价值战转变。当下消费者选择网购不仅仅是因为低价,而且更关心物流、售后服务、购物体验等。在抖音、快手乃至小红书快速发展市场份额不断提升的情况下,我们认为,实施百亿补贴不能一味的“烧钱”,而应该基于供应链各环节优化、模式创新以及新技术应用等方面满足消费者的需求,从而提高企业在消费者心目中的品牌形象。只有这样才能留住更多的消费者,平台才能获得更好的发展。否则,低价的同时,如果对产品和体验打了折扣或者让商家做赔本生意,百亿补贴很难达到想要的效果。
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