日前，以ChatGDP为代表的对话式AI成为一时风尚，在对不少行业都带来影响的同时，自然也掀起家电业的狂澜。在过去的几年里，智能成为绝大多数家电产品上的重要标签，直到如今，智能家电已经成为不少家庭中的必备。在智能家电走进千家万户的过程中，可以看到行业中不断有品牌迸发出闪闪发光的创意，用硬核的科技创新为用户带来颠覆式体验，同时也不能忽视，在由消费者作为监考的智能赛道上，总有一些试图利用伪智能来进行作弊走捷径的品牌。毫无疑问，去伪存真，将是智能家电领域内长期的命题。

家电智能化是大势所趋

当互联网的风侵袭社会运转的每个齿轮，世界日新月异也就变得理所当然。家电行业也不例外。2015年起，以智能化为风眼的家电变革风暴已经初步形成，并在接下来的几年里迅速发展，逐渐成为不可逆转的大势。2021年，我国智能家电市场规模就已突破5500亿元。不仅如此，智能家电的渗透率仍在不断上升，目前预计截止2025年，我国智能家电市场规模将接近1万亿元。

不可否认，当国内家电市场从供给驱动转向需求驱动，越来越多的家电品类从增量转向存量，家电企业自然需要向高端化发展，通过转型升级来提高利润空间。同时，年轻一代逐渐成为新的消费主力，更为高科技的智能家电产品也受到欢迎。

因此，贴上智能标签的家电品类也越来越多，将大部分的品类都包含在内。厨房电器中包括可以免手洗的破壁机和嵌入式洗碗机，用来清洁的包括能够自动集尘、补水、烘干的扫地机器人和实现衣物清洗烘干一条龙的洗烘一体机，空气调节包括可以主动适配不同用户群体的空调和风管机等等，总之，足以为用户支撑起与过去截然不同的生活场景的智能家电几乎覆盖了用户可以想到的品类。

与此同时，几乎所有的家电大牌都在布局套系家电，将产品单一品类拓宽至家庭空间其他领域，通过软件加硬件的智能联动，将形形色色的家电产品不再局限于单品叠加，而是选择联合为消费者打造整体家居的舒适体验。尤其值得一提的是被视作家居智能控制中心的彩电产品，在不断升级下将担负起为家电产品互联互通的重任。

智能家电发展中存在大量隐患

当行业和品牌都在展望智能家电市场广阔的发展前景时，也必须承认智能家电市场中存在着大量隐患：其中既包括智能家电的产品质量问题，也包括整体市场价格战频繁的困境，还包括了伪智能这一不容忽视的症结。

最为消费者诟病的问题自然是“伪智能”。从2017年至今，家电行业的“伪智能”一直都是经久不息饱受争议的话题。被冠以智能之名的家电产品如此之多，但其中相当大一部分并不真正能够为消费者带来颠覆式体验。这些仅仅具备芯片等硬件条件的家电产品，更多的是概念上的风行，宣传上的噱头。

最典型的例子之一就是智能冰箱。随着云计算、大数据、物联网等相关产业链的完善和发展，智能化的风暴席卷到冰箱也并不奇怪。但无论是使用前需要相碰一下才能连接，继而在手机上查看冰箱内存、还是在冰箱上安装屏幕以便用户在厨房也能观看视频，对于消费者来说，并不符合他们心中对于智能冰箱的期待。个人认为，所谓的冰箱智能化首先应该是让冰箱自己弄明白冰箱里放了什么。之后，才能在此基础上，根据冰箱里储存的食材进行进一步的安排。无论是关于食材已经过期还是临近赏味期限，亦或者是冰冻的饮品到了适口的温度，食材的具体管理应当由智能冰箱来进行安排。而不只是像目前所谓的智能冰箱，虽然在冰箱中放置了摄像头，最终的处理还是没有脱离由用户来做决定的范围。再比如说被视作家居智能中心的彩电产品，也存在着种种问题。如今的智能电视不仅功能繁多，操作界面也同样复杂，不仅没能达到为用户提供多重服务的目的，还让消费者失去了简简单单就能看电视的快乐。这类本末倒置的智能家电产品在市场占据着相当惊人的比例，以各种吸引人的宣传活跃在市场上，充分让消费者体验“为了智能而智能”的实际效果，难怪不少用户提出，自己用的不是智能家电，是智障家电。

除此之外，目前的智能家电市场中，不仅是单一产品不尽如人意，而且智能家居行业中也缺少用来衡量的标准，再加上各大品牌的智能系统往往并不一致，导致所谓的互联互通家居体系无法真正落实，并没能像当年的互联网电视出世即已碾压之势取代普通电视的主导地位一样，彻底改变消费者的生活质量。

智能家电市场正在不断优化升级

即使消费者对于未来高科技下的美好生活充满期待，但是用户的信任也并非无限。一直以来，伪智能产品都在提前透支着消费者的信赖，而这显然并非长久之计。市场和品牌都已经意识到这个问题，智能家电的用户体验和行业标准都在不断升级完善，争取为消费者打造更好的消费环境。

在行业规范方面，逐渐有如《智能家用电器的智能化技术通则》的规章制度出现，既规范市场秩序，引导家电企业优化转型升级，督促企业通过深耕技术创新和产品研发来取代用智能概念来诱导消费者的行为;同时也为消费者提供一个购买家电时的参考标准，降低用户被不良商家以智能噱头欺骗的概率。

在科学技术方面，也不断有新的创新技术诞生并应用在智能家电市场，用产品的实际质量提高来提升用户的体验感。比如具备较强的意图理解能力的生成式AI，可以极大地改善智能家电的语音交互功能，更好地理解用户的发言意图以便做出灵活的应对来满足消费者的需求，可以根据场景来判断用户的需要来提供相应的服务体验。由于目前的智能家居生态更侧重于IoT设备的互联互通，而生成式AI的接入则是对产品交互的智能化程度上会有较大的能力升级，因此即使市面上各大品牌往往应用不同的操作模板，也不影响其为智能家电行业带来积极正面的作用。

在销售模式方面，不少家电大牌都在布局全屋智能的线下体验门店，正在推动智能家电的销售模式。品牌通过现场为消费者打造场景式体验，让用户深度了解实际产品功能和智能生态联动，以此实现线下门店引流和线上流量下行的良性循环。

不可否认，截至目前，家电智能化的故事已经说了太多年，并且可以想见的是短时间里依旧不会终结，智能家电市场去芜存菁之路也还道阻且长。但是与此同时，总有一些微小却惊艳的创新诞生于黎明之前，为行业、品牌和消费者点亮希望。