这是一场奥克斯人的狂欢，是奥克斯人与所有用户、经销商、供应商、媒体的Party，不论是参会人数、嘉宾规格还是都是空前的，是可以载入奥克斯发展史册的盛宴。

4月的宁波百花盛开，春意盎然，淅淅沥沥的小雨增加了江南美景的感动。不论是机场、火车站，还是工业园区的道路两旁，都可以看到奥克斯空调20周年的彩旗飘扬，似乎整个甬城都沉浸在奥克斯空调20岁生日的欢庆氛围中。

进入2013、2014年后，中国家用空调行业似乎集中进入了“周年庆”的频率，20年、30年、50年……不论时间长短，不论企业规模几何，他们都在中国家用空调发展历史上写下了自己浓墨重彩的一笔。当然，跟国外百年的制冷企业相比，中国家用空调企业的发展历史还很短，要想成为中国空调行业的百年品牌，国产品牌需要走过的路还有很长。在鲜花和荆棘共同铺就的前行道路上，“再出发”是需要静心思考的问题。

二十年，奥克斯再出发。从行业默默无闻的后进者到如今跻身行业前列，奥克斯成功的经验到底有哪些？从曾经的行业“坏小子”到如今的“智慧牛”，奥克斯空调发生了怎样的变化？带着这些问题，在庆典当天的早上，我们采访了奥克斯空调事业部总经理，被媒体称为空调行业又一朵“铿锵玫瑰”的钱旭峰女士。

 奥克斯空调事业部总经理钱旭峰

电商是奥克斯空调的战略重点

2013年，奥克斯空调的电商总销售约8亿元，2014年这个目标翻了一番。奥克斯空调事业部总经理钱旭峰在接受采访时，明确表示，“发展电商是奥克斯集团的战略重点。”之所以成为战略重点，在钱总看来，电商是不可逆转的趋势，不是线下的代理商、经销商不喜欢就不存在的。只要是能给消费者带来便利的消费方式，奥克斯就会积极迎合，而且“不单要积极迎合，还要走在潮流的前端。”

据了解，2014年第一季度，奥克斯空调在电商平台销售排名第二，以京东为主的电商平台都将奥克斯放在空调版块的主推位置上，强强结合的战略联盟已然形成。对于奥克斯空调的电商发展，有两个目标是立下了“军令状”的，一个是销量翻一番，另一个是排名上保二争一。

要实现这两个目标，钱总早就做好了充分的准备和合理的部署。首先是思想上的重视。思想重视了，行动就会快速跟进，那么最终结果自然而然就有了。其次，与其他企业不同，奥克斯不仅自己在做线上销售，还通过授权的方式，联合代理商、经销商走到线上去共同发力。利用更加广泛的经销商渠道网络和维修、安装的资源，多角度、多维度、最大程度的做好电商平台，让消费者在线上、线下购买奥克斯空调都能做到无后顾之忧。

“拓荒牛”精神代代传承 处处是感动

经过20年的发展与积淀，奥克斯从默默无闻的行业后进者已经成长为跻身行业前列的知名品牌。能够成为今天的奥克斯，其核心凝聚力来源于代代传承的企业精神，这就是奥克斯人为之骄傲的“拓荒牛”精神。钱旭峰总经理告诉记者，“在整理奥克斯空调20年发展史料时，有很多感动的地方，其中拓荒牛的精神一直在激励着奥克斯人前行，现在一代一代人过来，一直是传承者这个精神。”

为消费者提供高品质的空调产品，是拓荒牛精神的落地表现。为了实现这个目标，奥克斯一直强调要把客户的利益放在第一位。采访中，钱总不止一次的提到一张老照片：在一个牛棚里面，一条鲜红的横幅，上面写这四个字“品质第一”。这张照片展现的就是奥克斯人坚持做产品的理念，不仅要产品品质第一，还要做精品空调。

每一家企业能够成功，都有自己成功的秘诀。“奥克斯人一直是在董事长的精神带领下，这个精神概括起来就是‘成功需要弃而不舍’”。当然，走过了20年发展的奥克斯空调，也时刻充满着危机感。在前行的道路上，不断化危机为动力，时刻再出发。

三年组建奥克斯家电集团

采访中，钱总还透露，为了扩大上下游产业链，让经销商和用户获得更多的利益，奥克斯或将改变目前专一做空调的思路，进一步拓展产品线，升格为奥克斯家电产业集团。具体来说，到2018年，在奥克斯集团提出的“销售1000亿、市值1000亿、利润100亿”的“三个一目标”中，空调将作为支撑产业扮演起领头羊的角色。

按照钱总的说法，从空调事业部升格为家电产业集团的奥克斯，这将会与奇虎360在更多产品品类上展开战略合作空间，这也将推动奥克斯空调在互联网时代的快速转型。为了推动奥克斯空调在互联网时代的竞争力，奥克斯集团还将继续投入巨资支撑空调事业部的设备持续改造、品质稳步升级。

自2013年5月开始，奥克斯开始推行“转型升级”战略，核心目的就是为了提升品质。为此奥克斯投入了近7个多亿的资金，从研发、技术、制造、销售、供应链、售后服务等各个层面进行全面升级，从而为消费者提供更加高品质、智能化、人性化的产品。如钱总所言，奥克斯空调对产品品质的高标准、严要求多年来成为一种企业内部推行的文化，这种文化也在激烈的市场竞争中开花、结果。